to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Kameranın İadesi Reddedildi Ve Süre Uzadı
D&R online mağazadan 25 Aralık’ta w158899220 numaralı siparişim ile 2 adet Bood ck-21 çocuk kamerası (mavi) satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark edince, kutulardan sadece birinin jelatinini açtım, diğer kutu ise hiç açılmadan duruyordu. 26 Aralık’ta ürünleri Zonguldak Ereğli’den Yurtiçi Kargo ile ıad1608006802 iade kodu üzerinden geri gönderdim.
Yaklaşık 2 hafta sonra ürünler hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine farklı günlerde toplam 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde, paketlerden birinin açıldığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği söylendi. Ancak diğer ürünün kutusu hiç açılmamış olmasına rağmen, onun için de sistemden iade kodu oluşturamadım ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaklaşık 1 aydır bu sürecin özellikle uzatıldığını ve iademin bu şekilde engellendiğini düşünüyorum. Açılmış olan ürünle birlikte, özellikle kutusu hiç açılmamış olan ürün için de iademin kabul edilmesini ve her iki ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
