D&R müşteri hizmetleri

1 Ocak günü saat 19:40 civarında Sivas İvapark AVM D&R şubesinde, Lego Creator Retro Paten 3‑in‑1 31148 model ürününü satın almak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün üzerinde, biri beyaz 1.499,00 TL, diğeri sarı 1.124,25 TL olmak üzere iki farklı etiket bulunuyordu. Kasada benden beyaz etikette...

Yapı Kredi kredi kartımla D&R kampanyasına katılarak 250 TL tutarında marka puan kazandım. Bu marka puanlarım 7 Aralık tarihinde yüklendi ve Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden puanlarımı net bir şekilde görebiliyorum. Ancak D&R internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden ödeme adımına geçtiğimd...

D&R online mağazası üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde w154091556 numaralı siparişimle 599 TL ödeyerek kablosuz klavye ve mouse satın aldım. Ürün 31 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Bilgisayarımla uyum sağlamadığı için 2 veya 3 Ocak 2026 tarihinde D&R müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etme...

D&R’ın internet sitesinden Lenco TT-10 model bir pikap satın aldım. Ürün 24 Aralık’ta tarafıma teslim edildi; beklentilerimi karşılamadığı için hiçbir şekilde kullanılmadan, çalıştırılmadan ve yeniden satışa uygun şekilde, 26 Aralık’ta yasal cayma süresi içinde iade amacıyla kargoya verdim. Tüm ürü...

31.12.2025 tarihinde D&R Antares mağazasından f1 Lego setini indirimli olarak satın aldım. Ertesi gün, 01.01.2026 tarihinde, aynı fiyatla satılan ürünün sadece farklı rengi ile değişim yapmak istedim. Değişim işlemi sırasında, indirim bittiği gerekçesiyle benden 478,15 TL fiyat farkı talep edildi. ...

20.12.2025 tarihinde D&R üzerinden w117870697 numaralı kitap siparişini verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ürünün 30.12.2025 tarihinde kargoya verileceği söylendi ancak bu tarih de geçmesine rağmen herhang...

D&R üzerinden verdiğim internet siparişim 23.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. W142652954 numaralı siparişimde “Umıxc Premium a4 Telli Dosya 50’li Beyaz” üründen 15 paket sipariş etmeme rağmen, bana sadece 15 adet tek dosya gönderildi. Ürünü teslim aldığım aynı g...

D&R internet sitesi üzerinden Aralık 2024’te “General Life HT300S Smart Wi-Fi Kablosuz Dijital Akıllı Oda Termostat” ürününü satın aldım. Ürünü yaz döneminde hiç kullanmadım, kış döneminin başında kullanmaya başladığımda ise yaklaşık iki hafta içinde üç kez pil değiştirmek zorunda kaldım. Cihaz, pil...

20 Aralık 2025 tarihinde D&R internet sitesinden Instax Mini 12 Bundle Box setini satın aldım. Ürün paketli ve dıştan bakıldığında sağlam şekilde elime ulaştı ancak cihaz kesinlikle çalışmadı. Yeni pil alıp taktım, defalarca denedim fakat ürün yine çalışmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulunmak i...

D&R’ın kendi internet sitesinden Arçelik Telve kahve makinesi satın aldım. Ürünü hiç açmadan, sadece rengini değiştirmek istediğim için iade etmek istedim. Ürün bana ulaştıktan 2 gün sonra iade sürecini başlattım, ürün 19 Aralık’ta D&R’a teslim edildi. 10 günü aşkın süre boyunca tarafıma hiçbir şeki...

20.12.2025 tarihinde D&R online uygulaması üzerinden “Başlangıç Çizgisi - Gold Rush Çiftliği” adlı kitabı sipariş ettim. Siparişi verdikten sonra ürünün 27 Aralık’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu tarihte de herhangi bir gönderim yapılmadı. 29 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak...

18.12.2025 tarihinde iade kodum 0060536054 D&R internet sitesinden aldığım kablosuz cihaz, ilk günden itibaren çalışmadığı için ürünü iade ettim. Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde geri göndermeme rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın iademle ilgili herhangi bir kesin sonuca varılmadı. Müşt...

23 Aralık’ta D&R’ın kendi internet sitesi üzerinden bir Almanca dil kitabı siparişi verdim, ürün 26 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak gelen kitap tam bir hayal kırıklığıydı. Kitabın sayfaları adeta gazete kağıdı gibi ince ve kalitesiz basılmış, bazı sayfalar silik şekilde basılmıştı ve en önemlisi ürün ...

D&R üzerinden w129159310 numaralı siparişimle iki adet kutulu kitap satın aldım. 17 Kasım 2025'de Diyarbakır Silvan’daki adresime teslim edilen ürünlerin kutuları ciddi şekilde yırtık ve defolu bir şekilde elime ulaştı. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ve kargoyla geri gönderd...

09 Aralık tarihinde D&R internet sitesi üzerinden bir adet kitap siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin tedarik sürecinde olduğu söylendi. Ancak...

Bugün öğle saatlerinde Kayseri Park D&R mağazasında Hot Wheels oyuncaklara bakarken, koliden özellikle değerli olan arabaların bir müşteriye ayrıldığını ve bu kişinin büyük ihtimalle çalışanlardan birinin yakını olduğunu düşündüğüm bir durumla karşılaştım. Biz o arabalardan almak istediğimizi söyled...

D&R online sipariş hattı üzerinden Keşif Yolculuğu çocuk kitapları serisini satın almak için bugün saat 14:41’de işlem yaptım. Ödeme sırasında herhangi bir hata almadım, banka kartımdan 1.188,35 TL tahsilat gerçekleştirildi ancak D&R hesabımda sipariş oluşturulmadı ve ürünlerim görünmüyor. Garanti ...

Marka: D&R (dr.com.tr) Sipariş No: 11111111111 Ürün: Kiwi Baby bebek kamerası Satın alma/tarih: 09.05.2024 – dr.com.tr Ödenen tutar: Yaklaşık 600 TL Ürünü ilk aldığım dönemde kamerayı uygulama üzerinden reklamsız ve full HD olarak izleyebiliyordum. Ocak ayından beri her kullanımda uygulama içinde ...