D&R Müşteri Hizmetleri

D&R internet sitesinden w169642482 numaralı siparişimle 4 hikaye kitabı ve 1 test kitabı aldım. Ödemesini yaptığım bu si...parişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını...

D&R Kusurlu Ürün İadem 5 Gündür Sonuçlandırılmadı** 27 Eylül tarihinde D&R online mağazasından Havit h2015 Pro kulaklık... satın aldım. Ürün elime ulaştığında kafa bandında yırtık olduğunu ve kullanım sırasında ciddi gıcırdama sesi geldiğini fark ettim. Bu nedenle ürünü 2 Ekim tarihinde iade için kar...

D&R’dan uzun yıllardır düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son online siparişimde toplu kitap alışverişi yapt...ım, bu siparişimde yer alan ürünlerden biri de 7. Sınıf Tüm Dersler Soru Bankası idi. Ancak tarafıma bu kitap yerine sadece Din Kültürü fasikülü gönderildi. Durumu fark eder etmez...

İş yerim tarafından bu yılın başında D&R hediye kartı verildi ve karttaki b...akiyenin bir kısmını sorunsuz şekilde kullandım. Kartın içinde hala bakiye ...

D&R İstinyePark mağazasında teşhirde gördüğüm Kobo Libra Colour beyaz model... e-kitap okuyucuyu “İste Getirelim” uygulaması üzerinden 4 Ekim’de sipariş ...

22.08.2026 tarihinde Neomarin Pendik D&R şubesinden Inca IWM-SS1 model kablosuz mouse satın aldım. Ürün arızalı çıktığı ...için mağazaya geri götürdüm ve mouse inceleme için servise gönderildi. Tarafıma 30 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi, 1 Ekim bu sürenin son günü olmasına rağmen herhangi...

D&R’ın internet sitesinden, w173643906 numaralı siparişimle aldığım kitapları iade etmek istedim; ancak verilen kargo ia...de kodu hatalı olduğu için kitaplar yaklaşık 12 gündür D&R’a teslim edilmedi. İade detayları ekranında 24 Eylül 2026 tarihli, 0060556333 numaralı iade kaydımda Hepsijet kargo firma...

01.10.2026 tarihinde D&R online mağazadan w120247593 numaralı siparişimi verdim ve 1.640,48 TL ödememi Fast ile gerçekle...ştirdim. Buna rağmen sipariş durumum uygulamada günlerdir “Havale bekleniyor” olarak görünmeye devam ediyor. Sipariş numarasını açıklama kısmına yazmayı unuttuğum için, ödemenin k...

D&R kitap hesabımda satın almadan önce web sitesi üzerinden uzun uğraşlar sonucu oluşturduğum 23 kitaplık listem teknik ...bir arıza gerekçesiyle tamamen silindi. Bu listeyi sipariş vermeden önce hazırlamış, zaman buldukça alıp okuyacağım kitapları tek tek seçmiştim. Durumu fark ettiğimde D&R ile defa...

D&R’ın internet sitesi üzerinden Kamu Bütçesi ve Vergi Hukuku alanında iki adet kitap siparişi verdim. Siparişim 24’ünde... kargoya verildi ve elime ulaştıktan sonra, sipariş ekranında gördüğümün aynı baskı olduğunu düşünerek bu kitapları eğitim amaçlı kullanmaya başladım. Ancak sonrasında, tarafıma gö...

D&R’ın online sitesi üzerinden 22 Eylül tarihinde verdiğim ve 25 Eylül’de t...eslim edilen w143273888 numaralı siparişimde “Küçük Cadı Şeroks” adlı kitap...

20 Eylül’de D&R üzerinden bir sipariş verdim, sistemde sipariş onaylanmadı ...ancak kredi kartımdan 1550 TL tutarında çekim yapıldı. Ertesi gün, 21 Eylül...

D&R web sitesi üzerinden 9 Eylül’de mesafeli satış yoluyla satın aldığım Colibri çakmak için, 15 Eylül itibarıyla yasal ...cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça bildirdim. Buna rağmen tarafıma ısrarla “ürünün kutusu/ambalajı açıldığı için iadenin ancak servis kararıyla gerçekleştirilebileceği” şekl...

D&R mobil uygulamasından kitap siparişi oluşturdum, 10 Eylül’de GarantiPay üzerinden kredi kartımla 1.548,49 TL ödemem ç...ekildi. Buna rağmen sistemde siparişim onaylanmamış, iptal olmuş görünüyor ve hesabımda herhangi bir sipariş kaydı bulunmuyor. Durumu fark ettiğimde D&R ile iletişime geçtiğimde ö...

D&R üzerinden Torima f1 Air Kumanda Vantilatör satın aldım. Ürün 22 Ağustos...’ta alındı, 24 Ağustos’ta kurulum yapıldıktan sonra sorunlar başladı. Vanti...

D&R online mağazası üzerinden 21 adet kitap siparişi verdim. Bu siparişlerd...en 18 adedi teslim edildi, 3 adet ise “sipariş oluşturuluyor” aşamasında ta...

27.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.17–16.20 arasında Forum İstanbul D&R şubesinden çocuğum için çeşitli çocuk kitapla...rı satın aldım. Kasada benden 1.742,80 TL tahsil edildi, ancak aldığım kitapların fiyatlarını daha sonra internetten tek tek kontrol ettiğimde ödemenin en fazla 712,14 TL olması ge...

dr.com.tr üzerinden 21.09.2026 tarihinde verdiğim ve 24.09.2026 tarihinde teslim aldığım w128643088 numaralı siparişimde... yer alan Oğuz Atay’ın “Bir Bilim Adamının Romanı – Özel Baskı” kitabının cilt kapağında hasar bulunuyor. Kitabın kapağında yıpranma ve hasar olduğu için durumu müşteri hizmetlerin...

Kocaeli 41 Burda AVM’deki D&R mağazasında yaklaşık iki ay önce yaşadığım bir fiyat farkı sorununu paylaşmak istiyorum. M...ağazada rafta yaklaşık 380 TL civarında görünen bir telefon tutucuyu kasaya götürdüğümde, kasada bu ürünü 650 TL üzerinden satmaya çalıştılar. Etikette gördüğüm fiyat ile kasadaki ...

D&R online mağazasından 2024 Ekim civarında üç adet Xiaomi Redmi Buds 6 Active kulaklık satın aldım. Bu kulaklıklardan b...iri şarj olmasına rağmen yaklaşık 20 dakika içinde tamamen bittiği için, garanti kapsamında olması nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürünle birlikte faturamı da ilettim ancak fa...

08.09.2026 tarihinde D&R’ın web sitesi üzerinden alışveriş yapmak için işlem yaptım, kredi kartımdan 2.799 TL tutarında ...ödeme çekildi; ancak buna rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı. Sipariş kaydı olmadığı için ne ürünlerim görünüyor ne de takibini yapabiliyorum. Yaşadığım sorunla ilgil...