to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Teslim Seçeneği Yanıltıcı Ve Ekstra Kargo Ücretiyle Müşteri Mağduriyeti
Mağaza teslim seçeneği ile 2 3 gün önceden online uygulamadan kitap almak istedim, çünkü kargoya 2 gün sonra verileceği yazıyordu ya da mağaza teslim seçeneği vardı. Ama iki gün geçmesine rağmen faturası kesildi statüsünde, kargoya da verilmedi hâlâ. Mağaza teslimin amacı, elde olan ürünü müşteriye hızlıca teslim etmek değil midir? Mağazaya gidiyorum ellerinde ürün var ama Depodan kargo ile gönderilmesi gerekiyormuş, online daha uygun olduğu için mağazada fiyat farklı diye, mt yi arıyorum aynı gerekçeyle kargo ile gönderilecek diyor sürede dört‑beş gün. Bu süre beklenecekse neden mağaza teslim denilmektedir? Ayrıca bu ek nakliye kargo maliyetine neden katlanılmakta, depodaki ürün aynı ürün değil mi? Alım yapılırken mağaza teslim sürecine dair Net bilgi verilmedi; iade edilse mağazadan hızlıca alayım istediğimde de edilmiyor şu anda. Amacım ürünleri hızlıca almaktı, ancak hem 4-5 gün bekleyip hem de mağazadan kendim mi alacağım? Evime isterdim zaten. Bu yeni Uygulamaymış hem saçma hem maliyetli hem müşteri mağduriyeti var
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
D&R sadece bilgilendirme maili atıldı ya da ulaşılamadı gibi yanıtlarla mı çözmüş gözükmekte? Bu şekilde 2. Bir dönüş yapılmasın kabul etmiyorum. Bu kadar çözümsüz ve saçma açıklamalarla müşteriye yaklaşan başka bir kurum daha var mıdır acaba? Mağazadan teslimat seçeneği uygulanmaya başlanmış, mağazada ürün var ama onlineda fiyat uygun diye depodan kargo ile gelecekmiş mağazaya? Depodaki ürün 2. El mi daha mı uygun? Aynı ürün değil mi? Bir de ek nakliye kargo maliyetine katlanılarak, müşteriyi de günlerce bekletmek hangi mantığa sığmaktadır? Gerçekten pessss
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef aynı şeyler tekrar edilerek yardımcı olunamadı, kargoya 10 unda verileceği yazıyorken hala verilmediği gibi, mağaza da olan ürünün depodan gelmesini beklemem evime kargolanmasıyla aynı ise neden mağazaya almaya gideyım? Bu bilgi neden verilmiyor mağaza teslim seçeneğinde? Ayrıca şirket ek nakliye maliyeti ile mağazada bulunan ürünü teslim etmeyip müşteriyi bekletmeyi ve bu ek maliyete katlanmayı neden ister bunu da anlamış değilim. Bu mağaza teslim seçeneği diğer mağazalarda uygulandığı gibi uygulanan bir metot değil maalesef.
