to read complaints and reviews, or file yours.D&R'de Kusurlu Kulaklık İadesi Ve 2.099 TL Ücret Geri Ödemesi Gecikti
D&R Kusurlu Ürün İadem 5 Gündür Sonuçlandırılmadı**
27 Eylül tarihinde D&R online mağazasından Havit h2015 Pro kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında kafa bandında yırtık olduğunu ve kullanım sırasında ciddi gıcırdama sesi geldiğini fark ettim.
Bu nedenle ürünü 2 Ekim tarihinde iade için kargoya verdim. “Evden al” seçeneği aktif olmadığı için kusurlu ürünü kendim kargoya götürmek zorunda kaldım.
Bugün itibarıyla iademin üzerinden 5 günden fazla zaman geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve 2.099 TL tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı. Destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise koskoca 20 gün süre veriliyor.
Üstelik kusurlu teslim edilen ürün nedeniyle şu anda PC tarafında kullandığım en önemli ekipmanlardan biri elimde değil ve mağduriyet yaşıyorum.
İade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve 2.099 TL ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Lütfen standart “kaydınız oluşturuldu” cevabı yerine somut bir çözüm ve tarih paylaşın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Aradığımda yine aynı şekilde 20 günlük süre olduğu belirtilerek yalnızca beklemem gerektiği söylendi. İade sürecinin tamamlanması için 20 gün beklemek zorunda kalmam normal mi? Sürecin daha fazla uzamasını istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve iademin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması için lütfen gerekli işlemleri hızlandırın.
Hâlâ bir sonuç bekliyorum. Bir vatandaşın bu kadar süre bekletilmesi ve sürekli aynı yanıtlarla geçiştirilmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunumun çözülmesi için illa resmi şikayet yollarına mı başvurmam gerekiyor? Artık somut bir sonuç ve net bir bilgilendirme sağlayın.
