D&R Yanlış İade Kodu ve İptal Durumu Nedeniyle Kitap İadem Gecikti

D&R’ın internet sitesinden, w173643906 numaralı siparişimle aldığım kitapları iade etmek istedim; ancak verilen kargo iade kodu hatalı olduğu için kitaplar yaklaşık 12 gündür D&R’a teslim edilmedi. İade detayları ekranında 24 Eylül 2026 tarihli, 0060556333 numaralı iade kaydımda Hepsijet kargo firması ve drı1939012385 iade kodu görünüyor, evden iade tarihi ise 25.09.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen sistemde iade durumu “iptal edildi” yazıyor ve süreç ilerlemiyor.

Bu durum üzerine D&R müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunu çözmek yerine kargo firmasını aramam gerektiğini söylediler. Kargo firmasını aradığımda ise bu kez D&R’ı arayıp doğru iade kodunu almam gerektiği söylenerek tekrar D&R’a yönlendirildim. Hem D&R hem de kargo firması arasında bu şekilde yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor.

D&R’dan, doğru ve çalışır bir kargo iade kodu verilmesini, Hepsijet ile bizzat iletişime geçilerek kitaplarımın neden hâlâ teslim edilmediğinin araştırılmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Marka yetkililerinin tarafıma 0553 639 * numaralı telefondan ulaşmasını rica ederim.