to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Vantilatör İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşmak İmkansız
D&R üzerinden Torima f1 Air Kumanda Vantilatör satın aldım. Ürün 22 Ağustos’ta alındı, 24 Ağustos’ta kurulum yapıldıktan sonra sorunlar başladı. Vantilatör 1. kademeye kadar çalışırken daha yüksek ayarlara alındığında kendiliğinden kapanıyor, ayrıca kumandalı bir ürün olmasına rağmen televizyondan kanal değiştirme veya ses kısma yaptığımızda vantilatörün de kapanmasına neden oluyordu.
Bu nedenle ürünü 3 Eylül 2026’da iade ettim. Yapılan incelemede ürünün gerçekten arızalı olduğu kabul edildi, ancak buna rağmen iadem yaklaşık iki aydır yapılmıyor. 1.999 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödemiştim ve ödemenin aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
İade süreci için 0060554818 numaralı iade kaydım ve iad3898754320 kargo iade kodum bulunuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; telefonda yarım saate yakın bekletilip sıranın 3 olduğu söyleniyor, ancak hiçbir şekilde bağlanamıyoruz.
Arızalı olduğu kabul edilen ürünümün iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 1.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
