D&R Müşteri Hizmetleri

D&R internet mağazasından sipariş no w149259690 ile JBL GO5 Bt beyaz bluetooth hoparlör satın aldım. Renk seçimini beyaz... olarak yapmama rağmen ürün elime geçtiğinde renginin griye yakın olduğunu gördüm. Ürün şeffaf kutuda olmadığı için ancak kutunun içini açıp bakınca renginin tam beyaz olmadığını f...

D&R online mağazası üzerinden Lego Dünya Kupası ürününü hediye olarak satın aldım. Hediye alacağımız kişide aynı üründen... olduğunu öğrenince, ürün hiç açılmamış, bantları dahi sökülmemiş şekilde, sadece iki gün sonra iade etmek istedim. İlk olarak müşteri hizmetlerini arayıp kargo ile gönderdiğim en...

D&R’dan 21 Haziran 2026 tarihinde hediye olarak satın aldığım crownwell marka pikap hem elime çok geç ulaştı, hem de kut...udan bozuk çıktı. Ürünü 10 Temmuz’da incelemeye göndermeme rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmedi; tamamen karanlıkta bırakılıy...

Mayıs ayı sonunda Penguen marka 2,5 litrelik termosumun kapağının tam olarak kapanmaması nedeniyle iade süreçlerini başl...attım. Ürünü D&R internet sitesi üzerinden satın almıştım. Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Penguen firmasını aradım, ancak Penguen iade talebimi kabul etmedi ve D&R ile görüşmem ...

D&R’den satın aldığım kobo Libra 2 e-okuyucumda üç gündür devam eden bir ekran donması ve kilitlenme sorunu yaşıyorum. C...ihaz açılış ekranında takılı kalıyor ve normal şekilde kullanıma geçmiyor. Bu nedenle internette bulduğum kobo teknik destek numarasını aradığımda D&R müşteri hizmetlerine bağland...

D&R Online mağazadan 26.07.2026 tarihinde Garanti Bonus kartımla 1.653 TL tutarında kitap seti siparişi verdim. Bankadan... ödeme alındı, ekstreme de yansıdı ancak D&R Sisteminde herhangi bir sipariş oluşmadı. Bu durum üzerine D&R Müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede temsilci, sistemde s...

21 Haziran’da Marmara Park AVM içindeki D&R mağazasında yer alan fotoğraf kabininden biyometrik fotoğraf çektirdim. Resm...i belgelerde kullanmak üzere çektiğim fotoğraflar son derece kalitesizdi, görüntü net değildi ve sanki kabinin kamerası bozulmuş gibiydi. Bu nedenle çekilen fotoğrafları resmi işle...

6 Temmuz’da D&R internet sitesi üzerinden bir süpürge ve bir tava siparişi verdim. Bugün 24 Temmuz olmasına rağmen ürünl...erim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detayıma baktığımda ürünlerden birinin hâlâ yolda göründüğünü, diğerinin ise hiçbir açıklama yapılmadan satıcıya geri iade edildi şeklinde göründü...

dr.com.tr üzerinden satın aldığım Lenco LS-55WA model pikap, 8 Haziran’da teslim aldığım ilk günden itibaren ayıplı çıkt...ı. Cihazın plak tablası aşırı derecede yalpalıyor, bu mekanik kusur nedeniyle özellikle plakların başlangıç kısımlarında iğne atlıyor ve seste belirgin bozulmalar yaşanıyor. Bir pi...

Şanlıurfa Piazza AVM’deki D&R mağazasından satın aldığım Baseus 10000 mAh powerbank cihazımı, garanti kapsamında Haziran... ayının 15–20'si arasında aynı şubeye teslim ettim. Cihazı bırakırken özellikle teslim evrakı talep etmeme rağmen bana herhangi bir belge verilmedi, sadece 2–3 gün içinde aranacağı...

D&R üzerinden verdiğim w186009050 numaralı siparişte yer alan “Fora Terapi”... isimli kitabım tarafıma halen teslim edilmedi. Siparişimdeki diğer ürünler...

D&R online mağazadan Instax Mini 12 Bundle Box Beyaz ürünü satın aldım. 21 Haziran’da teslim aldığım bu ürünün kutusu hi...jyen açısından son derece rahatsız ediciydi; kutunun en dip kısımlarına kadar her yerde karton parçaları ve kir vardı. Yeni ve tertemiz gelmesi gereken bir ürünün bu şekilde gönder...

13 Haziran’da D&R internet sitesinden Crown Well c1307 hoparlörlü çantalı pikap satın aldım. Ürün 14 Haziran’da elime ul...aştı ancak pikabın iğnesinde sorun olduğu için ürünü iade etmek istedim. Aynı gün iade kodu oluşturdum, 15 Haziran’da ürün kapımdan alındı ve yine 15 Haziran’da satıcıya teslim edi...

D&R internet sitesinden 175,23 TL tutarında yaptığım alışverişteki ürünleri teslim aldıktan 2 gün sonra iade ettim ve ür...ünler 29.06.2026 tarihinde firmaya ulaştı. İade numaram 0060550291, sipariş numaram ise W121585832’dir. Buna rağmen aradan 10 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma...

16 Haziran 2026 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden Bilicra Connect akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün bir gün içi...nde elime ulaştı; ancak kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimizde hiç açılmadığını gördük. Hemen D&R ile iletişime geçip durumu bildirdim, tarafıma iade edebileceğim söylendi. Bunun ...

12 Temmuz 2026 Pazar günü D&R’ın internet sitesinden Shokz Open Swim Pro kemik iletimli Bluetooth kulaklığı almak istedi...m. Ürün sayfasında kargo bedava olarak ve fiyat 13.999 TL şeklinde görünüyordu. Ancak ürünü sepete eklediğimde fiyat 16.999 TL’ye çıkıyor ve ödenecek toplam tutar 19.507,42 TL olar...

Midtown D&R mağazasından 6 Temmuz tarihinde Torima marka aksiyon kamerası satın aldım. Ürünü özellikle su altında kullan...abileceğim, su geçirmez olduğu hem satış sırasında sözlü olarak belirtildi hem de kutu ve ilanlarında bu şekilde ifade edildiği için tercih ettim. Ancak kamerayı su altında kulland...

D&R’ın online mağazasından 24.06.2026 günü 1.399 TL tutarında kredi kartıyla bir termos satın aldım. Siparişim 26 Hazira...n’da kargoyla tarafıma ulaştı ancak paketi açtığımda termosun hasarlı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içinde önce telefonla, ardından da WhatsApp üzerinden D&R ile ile...

17 Mayıs tarihinde D&R’ın online sitesi üzerinden bir bebek oto koltuğu sat...ın aldım. Aradan 59 gün geçmesine rağmen siparişim hala sistemde kargoda gö...

1 Temmuz tarihinde D&R internet sitesi üzerinden “Metafizik: el -Metalibü'l-Aliye Seti - 3 Kitap Takım - Kutulu” isimli ...ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram W125755668’dir. Sipariş aşamasında ürünün en geç 9 Temmuz tarihine kadar temin edileceği belirtiliyordu. Bu süreçte iki farklı müşteri temsilc...