Yanlış Maske Gönderildi Satıcı Engellendi Ve İade Alınamıyor

Instagram’daki “cosmetichub. Offical” adlı hesaptan 15.08.2026 tarihinde maske siparişi verdim. Toplam 750 TL ödeme yaptım ve ürün yaklaşık 2 gün içinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim maskeyle tamamen alakasız, farklı bir maske olarak gönderildi.

Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden satıcıya ulaşıp yanlış ürün gönderildiğini iletmek istedim ancak herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi kısa süre sonra hesabım direkt engellendi. Ne ürün değişimi ne para iadesi hiçbir şekilde sağlanmadı.

Hem yanlış ürün gönderilip hem de sonrasında engellenerek mağdur edildim. Ödemesini yaptığım, sipariş verdiğim maske yerine doğru ürünün gönderilmesini veya ödediğim 750 TL’nin iadesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli adımların atılmasını istiyorum.