Teslim Edilmeyen Siparişim İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebim

20 Mayıs’ta Cosmed’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş tarafıma hiç teslim edilmedi, buna rağmen ne ürünümü alabildim ne de iadem yapıldı. DHL Kargo sisteme “tarafıma ulaşılamadığı” bilgisini girmiş ancak bu süreçte beni arayan, adresime gelen kimse olmadı.

DHL’den aldığım SMS’te gönderimin ilk göndericiye iade edilmek üzere yola çıktığı, takip numarasının 5049******16 olduğu, göndericinin etaş kozmetik a. Ş olduğu ve sipariş numarasının 7174218416217 olduğu belirtiliyor. Ancak Cosmed tarafında ne yeniden gönderim yapıldı ne de ödediğim ücret iade edildi.

Cosmed müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara yanıt verilmiyor. Ürünüm bana teslim edilmediyse, yeniden gönderim yapılamıyorsa en azından ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.