Cosmed’te Bir Aylık Gecikme Sonrası Sipariş İptali Ve İade Talebi

Cosmed’in kendi internet sitesinden 20 Nisan tarihinde bir adet krem siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 400 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram #8320. Ancak bugün 20 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte Cosmed’i üç defa aradım. Her seferinde ürünün gönderileceği söylendi. Son yaptığım görüşmede ise bir sorun olduğu, kremimin hemen ertesi gün gönderileceği ifade edildi, ancak üzerinden bir hafta geçti ve yine hiçbir şekilde tarafıma teslimat yapılmadı. Lojistik süreçleri son derece problemli ilerledi ve yaşadığım soruna çözüm üretilemedi, ürün bir türlü kargoya verilemedi.

Gelmediği için sonunda siparişimin iptalini talep etmek zorunda kaldım, şimdi de araya bayram gireceği için hem ürünsüz hem de zaman kaybetmiş durumdayım. Ödemesini yaptığım siparişimin bir an önce ya gönderilmesini ya da iptal sürecimin tamamlanarak ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.