Cosmed iletişim

Cosmed markasına ait azeleik asit serum ile ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. 1 gündür hem telefon hem de WhatsApp canlı destek üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Herhangi bir sipariş veya müşteri numaram yok. Bu süreçte tarafıma hiçbir geri dö...

26.10.2025 tarihinde Cosmed’in internet sitesinden 1023849 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 2.129,70 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen halen “onaylandı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimdeki tüm ürünler sitede “stokta var” ...

Cosmed’in Trendyol’daki orijinal satıcısından aldığım azelaik asit içeren serumu, kullanım talimatına tamamen uygun şekilde ilk kez kullandım. Ürünü yüzüme sürdükten kısa bir süre sonra cildimde yoğun bir yanma hissettim ve hemen yıkadım. Buna rağmen cildim kıpkırmızı oldu ve ciddi şekilde tahriş ya...

22 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Cosmed marka yüz yıkama jeli içeren bir advent calendar siparişi verdim (Sipariş No: 10521949632). Ürün elime ulaştığında dış ambalajda hafif bir hasar ve sızıntı vardı. Paketi açtığımda ise yüz yıkama jelinin akmış ve yapış yapış olduğunu gördüm. Bu durum üze...

14 Eylül 2025 tarihinde Cosmed’in kendi internet sitesi üzerinden 3148,96 TL tutarında, birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: 1000180). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Aynı gün Trendyol üzerinden verdiğim cosmed siparişiyle kendi sit...

Cosmed’in kendi internet sitesinden 7 gün önce serum, nemlendirici ve benzeri ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 999611. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemesini 3228 TL olarak yaptım ve teslimat adresim İstanbul Bağcılar. Bu s...

04.09.2025 tarihinde Cosmed’in kendi internet sitesi üzerinden 994392 numaralı siparişimle 2 adet Calming Water Cream - Hassas Ciltler için Yatıştırıcı Su Bazlı Nemlendirici Yüz Kremi 30 ml ürününü, 1 adet yüz yıkama köpüğü içeren bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile 1.319,82 TL olarak gerç...

26.08.2025 tarihinde cosmed.com.tr üzerinden Purifying Facial Cleanser - yağlı ve akne eğilimli ciltlere özel arındırıcı yüz temizleme jeli (PH 5.5, 400 ml) siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 989310. Siparişim üzerinden belirtilen teslimat...

Cosmed’in çay ağacı özlü yüz temizleme jeli ve retinol serumu ürünlerini, eczanenin önerisi ve Cosmed satış danışmanının tavsiyesiyle yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım. Cilt tipime uygun olduğu, bir ay içinde düzelme olacağı ve yanında verilen nemlendirici ile güneş kremiyle birlikte kullanmam gerekt...

25.08.2025 tarihinde Cosmed firmasının online mağazasından Cosmed Toz Peeling 75 gr siparişi verdim (Sipariş No: 988273). Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 699,93 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme almad...

Cosmed’in kendi internet sitesinden 1274,15 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 977160). Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde adresin eksik olduğu söylendi ancak adresimde herhangi bir eksiklik yoktu. Sonrasında ise 2 ...

İletişim için verilen numaradan ulaşılamıyor! Ürünleri iptal etmek istiyorum fakat muhatap bulamıyorum! İlk kez alışveriş yaptım fakat pişman oldum. Ulaşılamamak ne demek? Güven kırıcı bir deneyim oldu ve bu sebeple ürünlerimin iptalini talep ediyorum

Cosmed Markasından 8.03.2025'de 1.239,84 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hala ürünlerim kargoya dahi verilmiyor. (cosmed.com.tr sitesinden işlem yaptım) Müşteri İletişim hattı ile farklı tarihlerde 2 defa bağlanmama, sipariş durumumu sorgulamama rağmen bana "Evet...

Trendyol uygulamasından Cosmed mağazasından 27 Mart tarihinde sipariş verdiğim ürünlerin yine aynı gün Trendyol Express tarafından teslim alındığını öğrendim. 4 Nisan tarihinde ürünlerimin kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle bana danışılmadan iade başlatıldığı bilgisi geldi. Kampanya döneminde aldığı...

Dün Cosmed'den 830245 teslimat numaralı iki ürün sipariş ettim. Arkadaşlarım kendi sitesinden almamı söylediler. Diğer sitelerde çakma olabilir dediler. Ben de güvendim ama keşke güvenmeseydim. İnternetteki yorumlarını görünce şüpheye düştüm ve pişman oldum. Birkaç dakika önce verdikleri numaradan a...

Hepsiburada üzerinden Cosmed firmasından 19 Şubat'ta yüz yıkama yağı (refill) ve cica krem aldım, sadece cica krem gönderildi. Refill yağı gönderilmedi. Hem müşteri hizmetleri hem de satıcıyla bizzat iletişime geçtim, her defasında eksik ürün talebi oluşturuldu, gönderilecek diye umut verildi. Bu ...

07.02.2025 tarihinde cosmed'in kendi sitesi üzerinden sipariş oluşturdum. Siparişim "onaylandı" statüsünde beklemektedir. Henüz kargoya verildiğine dair benimle bir bilgi paylaşılmamıştır. Öncelikle Sevgililer Günü/indirim dolayısıyla yoğunluk olduğunu ve o yüzden gecikebileceğini düşünmüştüm ancak ...

Ecz. B**** ben, eczanemde bulundurmak için Cosmed firmasının bayisi oldum. Bayilik yapılacağı sırada reçete desteğinden ürün desteğine ne sözler verildi. Ancak 1.5 sene içerisinde ne verilen sözler tutuldu, ne ürün ile ilgili kullanıcı şikayeti Olduğunda sağlıklı bir dönüş oldu, bayilik bitirmek ist...

Resmi Cosmed online sitesinden 3 adet refill yağ bazlı temizleyici aldım ancak paket sırılsıklam ürünler akıtmış, patlamış bir şekilde geldi. Mail yolladım ancak geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok. Ürünlerimin yarısı çöp oldu. Ücret iade yapılmasını veya ürünlerin tamamlanm...

Cosmed firmasının 23.12.23 tarihinde 756990 numaralı sipariş kodu ile kendi sitesinden almış olduğum ürün Scotty kargo ile gelirken zarar gördüğü için kargo firması tarafından tazmin olmuştur. Ancak Cosmed firmasına telefon ile ulaşamıyorum. Siteden mesaj bırakıp mail atmama rağmen herhangi bir dönü...

Cosmed'in web sitesinden 16 Kasım 2024'te online sipariş verdim. 2 ay oldu. Hâlâ siparişim sadece onaylandı gözüküyor. Cosmed'e birkaç yerden yazdım sorunumu, iletişime geçmeye çalıştım. Ama hiç dönüt alamadım. Çok ilgisizler. Ya siparişimi göndersinler ya da paramı iade etsinler.

26.12.2024 tarihinde verdiğim 759961 takip numaralı siparişim zaten çok geç kargoya verilmiş olmasıyla beraber 5 gündür şubede ve dağıtım çıkmadı. Ne cosmed ne de verdikleri kargo yetkililerinden bir cevap da alamıyorum. Maillerime dönüş yapılmıyor. Sipariş verdiğim ürünü sevdiğim halde bir daha asl...