Siparişimin Kargosu Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Cosmed’in internet sitesi üzerinden 7 Mayıs tarihinde toplam 2.395,80 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak #9261 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün “kargonuz hazırlanıyor” şeklinde bir mesaj aldım ancak bugün 13 Mayıs olmasına rağmen kargomla ilgili hiçbir güncelleme veya bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Cosmed’e telefonla defalarca ulaşmayı denedim. Otomatik sesli yanıt sistemine bağlanıyorum fakat yönlendirmeden sonra telefon asla düşmüyor ve hiçbir yetkiliye erişemiyorum. Bilgi alamadığım, telefonlara ulaşılamayan ve siparişim gönderilmeyen bir sistemle karşılaşınca sitenin fake olabileceğini bile düşünmeye başladım.

Hem ödediğim tutarın hem de ürünlerimin akıbetiyle ilgili acilen bilgilendirilmek ve siparişimle ilgili net bir çözüm üretilmesini, gerekirse kargomun hemen gönderilmesini veya talebim halinde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.