Bein Connect Ve Digiturk'ten Yanıltıcı Hız Sözleşmesi

30 Ekim Cuma günü Bein Connect ve Digiturk bağlatmak için müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, internet hızımın şimdilik 50 Mbps olarak bağlanacağı, daha sonra sizi arayarak 30 TL karşılığında hızın yükseltilebileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik işlemini onayladım.

Daha sonra müşteri hizmetlerinizi aradığımda, hız yükseltmesi talebim üzerine bunun paket dışına çıkacağı ve hız artışı yapılamayacağı söylendi. İlk görüşmede verilen bilgiyle şu anki açıklamalarınız birbirini kesinlikle tutmuyor ve bu durum kendimi açıkça yanılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor. Ayrıca mevcut internet hızım da hiçbir zaman 50 Mbps seviyesine ulaşmadı.

İlk yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini, bana verilen taahhütlerin net olarak incelenmesini ve hem hız sorunumun hem de paket ve ücretlendirme konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda müşteriyi yanıltmaya yönelik satış yapıldığı için gerekli resmi şikayetleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.