Leke Tutmaz Denilen Halı Ayran Lekesini Çıkarmadı

15.10.2025 tarihinde Cool Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden mutfak için Sisal model bir halı satın aldım. Ürünü alırken hem kendi sitelerinde hem de Instagram hesaplarında 'leke tutmaz, kolay temizlenir' şeklinde tanıtımlarını dikkate alarak tercih ettim.

26 Kasım akşamı yemek yerken halının üzerine eşim ayran döktü. Çok basit bir ayran lekesi olmasına rağmen, defalarca silmeme rağmen leke kesinlikle çıkmadı. Üstelik bu kadar basit bir lekede bile sonuç alamamak, ürünün reklamlarında iddia edildiği gibi leke tutmama ve kolay temizlik vaadini kesinlikle karşılamadığını açıkça gösteriyor.

Sorunla ilgili olarak Cool Halı ile iletişime geçtiğimde sadece halı yıkamaya götürmemi önerdiler, bunun dışında herhangi bir çözüm ya da sorumluluk almadılar. Basit bir ayran lekesini bile çıkarmayan, 'leke tutmaz' diye satılan bir halı için halı yıkama masrafına yönlendirilmek tüketici olarak beni mağdur hissettiriyor.

Bba2025000046002 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili olarak, yanlış yönlendiren 'leke tutmaz, kolay temizlenir' reklamları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenerek ayıplı görülmesi halinde iade veya değişim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.