to read complaints and reviews, or file yours. 
Cool Halı adlı internet sitesinden 25.12.2025 tarihinde 75 × 230 ve 150 × 230 ölçülerinde iki adet halı siparişi verdim. #38360 numaralı bu sipariş kapsamında yalnızca 75 × 230 ölçülerindeki halı 27.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, 150 × 230 ölçülerindeki halı ise hiç gönderilmedi. Üstelik teslim edilen 75 × 230 ölçülerindeki halı da defolu çıkmıştır.
Firma ile, sitede yer alan iletişim numaraları üzerinden defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmamış, WhatsApp hattına yazmama rağmen de tarafıma dönüş yapılmamıştır. Ayrıca site üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde sistem, teslim edilmeyen 150 × 230 halıyı da işaretlememi istemekte; elime hiç ulaşmayan bir ürünü iade edemeyeceğim için işlem yapamamaktayım. Bu durum nedeniyle hem eksik ürün gönderimi hem de defolu ürün ve işlem yapamama sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, teslim edilmeyen 150 × 230 ölçülerindeki halının ücretinin derhal iade edilmesi, tarafıma teslim edilen defolu 75 × 230 ölçülerindeki halının iadesinin sağlanması ve ücret iadesinin yapılmasıdır. Gerektiği hâlde iadeye yönelik kargo kodunun tarafıma iletilmesini ve tüm bu süreçlerin hızlı bir şekilde sonuçlandırılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Gereğinin makul süre içinde yapılmaması hâlinde, ilgili mercilere şikayette bulunacağımı da bilgilerinize sunarım.
Cool Halı’nın internet sitesinden Private serisi bir halı aldım. Aldığım halının küçük geldiğini fark edince, daha büyüğüyle değiştirmek istediğimi belirttim. Bana, küçük halıyı iade edip büyük boy olan halıdan yeni sipariş vermem gerektiği söylendi ve ben de büyük halı için yeni sipariş oluşturdum....
Haziranın başında Cool Halı'dan teslim aldığım halıları bir ayı geçmeden yıkadım. Ancak yıkadığım iki halıyı yıkamayanlara kıyasladığımda suda bayağı bir çektiğini fark ettim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü incelemek üzere gönderilmesini istediler. Ürünü Temmuz başında gönderdim. Tatildeyken ü...
Cool Halı’dan Mikasa Plain Bej ve Vera model salon ve koridor halısı aldım (Sipariş no: 28252). Halıları aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Salon halım üç kez yanlış ve defolu olarak gönderildi, hepsini iade etmek zorunda kaldım. Sonuncusunda ise artık yorulduğum için iade etmedim. Koridor hal...
Cool Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden eşimin şirket adresine teslim edilmek üzere iki adet halı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık beş gün sonra teslimat yapıldı ancak iki halıdan sadece biri getirildi. Teslimatın üzerinden üç gün geçmesine rağmen diğer halım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat...
30 Ekim’de Cool Halı’nın kendi internet sitesinden 35209 numaralı siparişimle klasik model bir halı aldım. Ürün elime ulaştığında, görsellerdeki renkten farklı ve kalitesi oldukça düşük, ayrıca olması gerekenden çok daha inceydi. Ürünü teslim aldığım günün akşamı hemen iade talebinde bulundum ancak ...
Yorumlar