İlk Yıkamada Bozulan Halı Ve Üretim Hatası Şüphesi

Cool Halı’dan Trendyol üzerinden aldığım Talia Plain model halıyı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra, geçen ay ilk kez yıkadım. Yıkama işlemini evde, su ve Arap sabunu kullanarak gerçekleştirdim. Ancak yıkama sonrası halının üzerinde leke ve deformasyonlar oluştu.

Yaşadığım bu sorunun ardından Trendyol aracılığıyla Cool Halı müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünü inceleme için firmaya gönderdim. Ancak yaklaşık 3 hafta süren inceleme sonucu bana ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtilip tekrar gönderildi. Oysa halının ilk yıkamada bu şekilde bozulması, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor. Çünkü kullandığım hiçbir halıda aynı şekilde yıkamama rağmen böyle bir problemle karşılaşmadım. 6 ay kullanıp 1 kez yıkanmayla bir halı bu hale geliyorsa burda kesinlikle üretimsel bir problem olduğunu düşünüyorum ve 6 ayda bir halı alabilecek maddi güce de sahip değilim.

Fatura numaram: BBA2025000011360’dır. Ürünümün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.