Kredi Kartına İade Edilmeyen 3.749,20 TL İçin Açıklama Talebi

Cool Halı’dan 18 Şubat’ta 3.749,20 TL tutarında bir halı satın aldım. Ürünü kargodan teslim almadan, 24 Şubat’ta kapıda iade ederek geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ödediğim tutar kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.

Sipariş numaram 41504’tür. Süreçle ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Şu anda firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve bu durum güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Ödemiş olduğum 3.749,20 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden uzadığına dair yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.