to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Cool Halı internet sitesi üzerinden Cool Halı Vera 1455 Vizon Yuvarlak Özel Ölçü Rulo ve Cool Halı Vera 1455 Vizon Özel Ölçü Rulo olmak üzere toplam 2 adet halı satın aldım. Bu alışveriş için tarafıma bgn2025000014647 numaralı fatura kesildi ve halılara 7.821 TL ödedim. Halıları serdikten kısa süre sonra, 12.12.2025 tarihinde ürünlerde ip atması olduğunu fark ettim. Halılar yıkanmamış, sadece serilmiş ve çok kısa süre kullanılmış olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım.
Durumu ilk olarak WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, iade süresinin iki hafta olduğunu söyleyip ne iade ne de değişim kabul etmeyeceklerini ilettiler. Özellikle, iki haftalık süre geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ısrarla belirttiler. Daha sonra tekrar görüştüğüm başka bir yetkili ise ürünleri iade alabileceklerini söyledi ve bana bir iade sürecinden bahsetti. Ancak WhatsApp görüşmelerim 24 saatlik süreli mesaj olduğu için ilgili mesajlar silindi, iade kodu elimde kalmadı ve ben yeniden iade kodunu talep ettiğimde bu kez firma benimle tüm iletişimi kesti.
Şu anda 03.01.2025 tarihi itibarıyla, ip atan bu halılar evde katlanmış şekilde duruyor, yıkama sonrasında ne hale geleceklerini dahi kestiremiyorum. Yaklaşık 7.800 TL ödeyerek aldığım halıların bu kadar kısa sürede bozulması ve firmanın bu süreçte net bir şekilde destek olmaması beni mağdur etmiştir. Tüketici mevzuatına göre bu tarz ürünlerde altı ay ayıplı mal kapsamında haklarım olduğunu biliyorum ve henüz bu sürenin içindeyim. Buna rağmen firma iade ve çözüm konusunda sorumluluk almamıştır.
Ben bu süreçten sonra bu firma ile daha fazla muhatap olmak istemiyorum. Bu nedenle, aldığım iki halı için ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve ürünlerin iadesinin alınarak süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.
Cool Halı adlı internet sitesinden 25.12.2025 tarihinde 75 × 230 ve 150 × 230 ölçülerinde iki adet halı siparişi verdim. #38360 numaralı bu sipariş kapsamında yalnızca 75 × 230 ölçülerindeki halı 27.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, 150 × 230 ölçülerindeki halı ise hiç gönderilmedi. Üstelik ...
Haziranın başında Cool Halı'dan teslim aldığım halıları bir ayı geçmeden yıkadım. Ancak yıkadığım iki halıyı yıkamayanlara kıyasladığımda suda bayağı bir çektiğini fark ettim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü incelemek üzere gönderilmesini istediler. Ürünü Temmuz başında gönderdim. Tatildeyken ü...
03.10.2025 tarihinde Cool Halı’nın kendi internet sitesinden Private 30-195 yeşil model, 115X160 ölçülerinde bir halı satın aldım. Siparişimi kredi kartı ile 3664,50 TL ödeyerek verdim ve halı dün (10.10.2025, Cuma) tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece kontrol etmek için açtım, henüz kullanmadım. S...
Merhaba öncelikle cool halıdan daha önce alışveriş deneyimim olmamıştı ilk kez alışveriş yaptım onu belirtmek isterim. Şöyle ben bir modeli internet sitesinde çok beğendim ve 6 ocakta iki adet yolluk sipariş verdim. Yalnız bir hafta kadar süre geçti. Halının biri geldi. Diğeri gelmedi. Ben şirkete m...
Cool Halı’nın internet sitesinden Private serisi bir halı aldım. Aldığım halının küçük geldiğini fark edince, daha büyüğüyle değiştirmek istediğimi belirttim. Bana, küçük halıyı iade edip büyük boy olan halıdan yeni sipariş vermem gerektiği söylendi ve ben de büyük halı için yeni sipariş oluşturdum....
Yorumlar