İlk Yıkamadan Sonra Bordür Renk Solması Ve Cevapsız Şikayet

Yaklaşık 2 yıl önce Cool Halı’nın internet sitesi üzerinden 2 adet siyah bordürlü, 1 adet kahverengi bordürlü olmak üzere toplam 3 adet Sisal halı satın aldım. Siyah bordürlü olan halılarda ilk yıkamadan sonra bordürlerde belirgin renk solması yaşadım. Halılardan birini daha önce değiştirdiler ancak yine ilk yıkamadan sonra aynı şekilde renk solması sorunu tekrar etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak kendilerine WhatsApp üzerinden 23 Eylül tarihinde mesaj gönderdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Verilen iletişim numarasından da bilgilendirme yapılmıyor. Bugün Instagram hesaplarına da yazdım, fakat yine sadece aynı WhatsApp numarasını verip yönlendirmekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Üründe üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, renk solması yaşayan halıların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş ve yazışmalara ilişkin tüm kayıtlarım mevcuttur ve incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.