to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Defolu Halı Gönderimi, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet
Cool Halı’dan Mikasa Plain Bej ve Vera model salon ve koridor halısı aldım (Sipariş no: 28252). Halıları aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Salon halım üç kez yanlış ve defolu olarak gönderildi, hepsini iade etmek zorunda kaldım. Sonuncusunda ise artık yorulduğum için iade etmedim. Koridor halımda ise kullandıktan kısa bir süre sonra kendiliğinden dümdüz bir çizgi oluştu. Garanti kapsamında servise gönderdiğimde kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ben de defalarca bunun benden kaynaklanmadığını anlatmaya çalıştım. Sonunda hata olduğu kabul edildi ve yeni halı gönderileceği söylendi.
Ancak müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sürekli yanlış ürün gönderildi ve mesajlarıma çok geç cevap verildi. Defalarca püskülsüz halı istediğimi belirtmeme rağmen yine püsküllü halı gönderildi. Ayrıca halıların kenarına yapılan overloklar bir hafta içinde yıprandı. Tüm bu süreç beni fazlasıyla yordu ve mağdur etti.
Doğru, sağlam ve istediğim şekilde ürün gönderilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.
Fatmanur Hanım Merhabalar. Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle özür dileriz. Anlattıklarınız gerçekten klabul edilebilir değil. Neredeyse bütün sıkıntılar sizi bulmuş durumda. Bütün birimlerimiz bu konuda aksiyon almak üzere uyarılmıştır. Gerekli tahkikat yapılarak size yardımcı olunacaktır Şimdilik hoşçakalınız.
