to read complaints and reviews, or file yours.Kırışık Ve Poşet İçinde Gelen Halı İçin Değişim Veya İade Talebi
Cool Halı’dan oturma odam için 16X230 ölçülerinde, 1901 numaralı halı siparişi verdim. Reklamlarında ürünlerin rulo halinde teslim edildiği belirtilmesine rağmen halım sıkıştırılmış bir poşet içinde, kırışık bir şekilde teslim edildi. Halı şu an yerde düzgün durmuyor ve görünümü oldukça kötü.
Cool Halı’nın internet sitesine girip firmaya ulaşmak istedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, iletişim kuramadım. Ürünü bu halde kullanmak istemiyorum.
Eğer halı gerçekten reklamlarda gösterildiği gibi rulo halinde ve kırışıksız, düzgün bir şekilde gönderilecekse değişim talep ediyorum, aksi halde halıyı iade edip yaklaşık 4400 TL kredi kartı ödememin tarafıma iadesini istiyorum.
Merhabalar şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli birimleri iletilmiştir. En kısa zamanda dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla
Sayın Salih Bey, Öncelikle siparişinizin beklentilerinizi karşılamadığı ve yaşadığınız iletişim zorluğu için içtenlikle özür dileriz. 16 × 230 cm ölçülerindeki 1901 numaralı halının rulo yerine sıkıştırılmış bir poşette gönderilmesi, ürünün düzgün yerleştirilememesi ve görünümünün olumsuz etkilenmesi durumunu tamamen anlıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için ücretsiz bir değişim gerçekleştireceğiz. Yeni halınızı, reklamlarımızda belirtildiği gibi rulo halinde, kırışıksız ve sağlam bir şekilde paketleyip adresinize göndereceğiz. Değişim sürecinin takibini sizinle paylaşacak ve teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için gerekli tüm önlemleri alacağız. Herhangi bir gecikme ya da ek bir sorun yaşamamanız için kargo takibi bilgilerini ve tahmini teslimat tarihini en kısa sürede sizinle iletişime geçerek paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, bu durumun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Salih Bey tekrar merhabalar, sorununuzun çözülmüş değilse tekrar iletişime geçer misiniz. Sevgilerimizle.
