Cookplus müşteri hizmetleri

Karaca’dan aldığım Cookplus Promix mutfak şefini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünün çırpma teli kırıldı, mixer kısmının mutfak şefine bağlanan bölümü de eridi. Ürünü şu an yalnızca kısmen kullanabiliyorum. Bu ürün için yaklaşık 3 bin TL ödeme yapmıştım. Ürünü daha önce iki kez servise götürdü...

17 Ocak 2026 tarihinde Cookplus adına görünen bir firma üzerinden Denizbank kredi kartımdan 7.000 TL tutarında işlem çekildi, ancak ben bu firmadan hiçbir ürün satın almadım ve elimde herhangi bir ürün bulunmuyor. İşlem banka kayıtlarında 3D ile yapılmış gibi görünüyor, fakat ben böyle bir ödeme ona...

Trendyol üzerinden 1 hafta önce teslim aldığım Karaca Cookplus Retro Pamuk Şeker Makinesi’nin sadece alt motor kısmı geldi, ürünün kapağı eksikti. Sipariş teslimat numaram: 9880642268. Ürün garantili olmasına rağmen, eksik parça için Karaca ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sade...

19 Ağustos’ta Sivas Karaca yetkili servisine teslim ettiğim Cookplus Hot and Cold Beverage Maker ürünüm, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma teslim edilmedi. Defalarca Karaca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat...

Cookplus Chefmix hamur yoğurma makinesini yaklaşık 3 sene önce Karaca mağazasından satın aldım. Ürünün paslanmaz çelik olduğu belirtilmişti ancak ürünü elde yıkamama rağmen, bir süre sonra paslanma sorunu yaşadım. 6 aydır bu durumu fark ediyorum ve ürünün paslanması beni hayal kırıklığına uğrattı. ...

07.09.2025 tarihinde Karaca'nın Cookplus e-ticaret sitesi üzerinden nevresim takımı ve yastık kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve hesabımdan 1.789 TL çekildi, ancak siparişim sistemde görünmüyor. Sipariş numarası oluşturulmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denem...

Yaklaşık dört yıl önce satın aldığım Karaca Cookplus Coffee Keyf 601 Filtre Kahve Makinesi'nin demlik kısmı çatladı ve o zamandan beri yedek demlik temin edemiyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, yedek parçasını ücretini ödeyerek dahi bulamamak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Karaca ...

Karaca Cook Plus hamur yoğurma makinesini yaklaşık 6-7 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce makinenin bir parçası kırıldı ve o günden beri bu parçayı temin etmeye çalışıyorum. Önce Kocaeli’den başlayarak Marmara, İç Anadolu ve Ege bölgelerindeki yaklaşık 50 farklı Karaca servisiyle tek tek iletiş...

emsan.com.tr internet adresi üzerinden Sipariş Id : 10291851 Ürün Kodu : 153.01.06.3266 869*****85624 şeklinde sipariş ettiğim Cookplus Coffee Keyf Filtre Kahve Makinesi Inox 601 cam demlik bulunmuyor. Firma müşteri hizmetleri ve mağazalar telefon görüşmelerinde müşteriyi azarlamaya yelteniyor. 1 yı...

Karaca marka adı altında Cookplus.com 7 litre hamur yoğurma makinesini henüz alalı 6 ay bile olmadan çırpma teli kırıldı. Yetkili servislerde yedek parçası yok. Karaca dan ulaşmaya çalışıyorum. Asla cevap yok. Karaca pişmanlıktır. Dedikleri bu galiba. Simdi ben bu parçayı nereden nasıl temin edeceği...

Cookplus Instagram üzerinden alışveriş yaptım fakat aldığım ürünlerde eksik vardı. Sitede yazan numarayı arayıp iletişime geçmek istedim. Numara Karaca'nın numarası olmasına rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ücret alındı ama ürünüm gelmedi. Bu konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini istiy...

Karaca'dan hamur yoğurma makinesi aldım, yaklaşık 5-6 sene önce. Cookplus.com olan modelin dişlisi kırıldı, müşteri hizmetlerini arayıp parça siparişini vermek istedim. Sağ olsunlar, ürünün altta yazan modelini verdiğim halde, 'O geçerli değil, siz bana ürün kodunu vermeniz lazım' dediler. Ben de 'M...

Karaca Cook Plus N mutfak robotu motorundan ses geliyor. Gürültülü bir şekilde garantiye servise gönderdik, önce değişim ya da iade sunuyoruz dediler. Değişim istiyoruz dedik, muadili yok dediler. Parçası yok, tamir edemiyoruz dediler. Ürün alınalı iki yıl oldu. Bulundurmak zorunda değiller mi? Daha...

Karaca'dan Cookplus tost makinesini ev hediyesi olarak aldım fakat garanti süresi içerisinde ürün hiç kullanılmadı. Garanti süresi sonrasında ilk kullanımda çalışmadı. Buna istinaden Karaca ile iletişime geçtim, fabrikasyon hatası olduğunu söyledim ve ürünü incelemek için geri aldılar. Sonra garanti...

Coocplus marka blender garanti süresi içerisinde bozuldu, ses geliyor ancak bıçak dönmüyor. Bugün Ümraniye'deki yetkili servise götürdüm, servis personeli bakmadan, danışmadaki bayan 'bu kullanıcı hatası' dedi! Ne içini açtı ne kontrol yaptı! Ki kendisi servis personeli değil. 30 saniyeden fazla bas...

16.11.2024 günü Cookplus e ticaretten bilgimiz dışında, şahsi kredi kartımın bilgilerini kullanarak 31.998TL alışveriş yapılmıştır. Cookplus ve Karaca iletişim numarası 08502525572 ile hiçbir şekilde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilemiyor. Aydın Forumdaki Karaca mağazasında mağaza müdürüne mağ...

Karaca marka pamuk şeker makinemin şeker koyma haznesini kaybettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok yok deniyor. Şeker haznesi olmadan makine hiçbir işe yaramıyor. Firma parça tedarik etmek zorunda diye biliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

İstanbul Pendik Kurtköy Karaca mağazasından Coolplus 1900W hamur yoğurma makinesi aldım. Eve getirdim, kutuyu açtım, deneme yaptım; motor çalışmıyor, ışıkları yanıyor ama dönmüyor. Makineyi 15 gün geçmeden mağazaya geri götürdüm, iadesini istedim. Karaca'nın diğer modelinden almak için mağaza müdürü...

Karaca'dan aldığımız Cookplus MK-37QUISKCHEF1001, cream model hamur makinesi aldık. Aparatlar hazneye çok yakındı, hazneyi çiziyor ve karıştırma yapmıyordu. Kaseye sürtme problemi mevcuttu. Karaca yetkili servisine götürdük fakat tamir mümkün olmadığı için iade yapmak istediler. Ben bunu kabul etmed...

Karaca mağazasından aldığım Cookplus markalı düdüklü tencerem kenarlardan hava kaçırıyor. Servise götürdüm, yardımcı olmadılar ve Karaca'nın online sayfasından talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Formu dolduruyorum, 'talebinizi gerçekleştiremedik' uyarısı veriyor. Karaca'nın müşteri hizmetlerin...

Karaca mağazasından aldığım Cookplus.com markalı düdüklü tencerem kenarlardan hava kaçırıyor. En yakın mağazanıza gittim, yardımcı olmadılar ve Karaca'nın online sayfasından sipariş vermemi önerdiler. Ancak ürün kodu ve sipariş numarasını bilmediğim için formu dolduramadım ve Karaca'nın müşteri hizm...

Karaca'nın Cook Plus sitesinden düdüklü tencere ve tencere seti aldım. Hemen ödeme kesildi, bu esnada beni güvenli ödemeye yönlendirdi. Ödeme kesildi bilgisi gelmeseydi ikinci kez ödeme yapmış olacaktım. Sonrasında siparişim asla gözükmedi. Uzun uğraşlardan sonra müşteri hizmetlerine ulaştım, onlar ...

8 Mayıs tarihinde Karaca internet sitesinden aldığım Karaca dikey süpürgem arızalanınca garanti için ürün fatura talebim oldu. Müşteri hizmetleri ile aylarca telefon ve e-posta yoluyla görüşmeme rağmen sonuca ulaşamadım. İnternet Sitelerinden ürünün alınmadığını söylediler. Ödeme belgesi istendiğind...

23.03.2024 tarihinde Cook Plus 1701 çay makinesi ısıtmadığı için Karaca yetkili servise gönderdim. 26.03.2024 tarihinde Karaca müşteri hizmetleri tarafından arandım; ürünün tamiri yapılamıyor. Elimizde muadili veya üst modeli de olmadığı için para iadesi yapılacağı belirtildi. Ürünü alalı 5-6 yıl ol...