Karaca Filtre Kahve Makinesi İçin Yıllardır Yedek Demlik Bulamıyorum

Yaklaşık dört yıl önce satın aldığım Karaca Cookplus Coffee Keyf 601 Filtre Kahve Makinesi'nin demlik kısmı çatladı ve o zamandan beri yedek demlik temin edemiyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, yedek parçasını ücretini ödeyerek dahi bulamamak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde stokta olmadığını, geldiğinde haber verileceğini ilettiler. AVM’lerdeki Karaca şubelerine defalarca sormama rağmen sonuç alamadım. Ayrıca çeşitli online alışveriş sitelerinde de stok bildirimi oluşturmama rağmen hâlâ bir dönüş olmadı. Buna rağmen ürün mağazalarda demlikleriyle birlikte teşhir edilmeye devam ediyor.

Makinenin boyutları ve ebatı mutfağıma çok uygun olduğu için, defalarca kullanmaktan vazgeçmeyi düşünsem de sırf bu nedenle elimde tutmaya devam ettim. Ancak yaklaşık dört yıldır yedek demlik temin edilemiyorsa, Karaca’nın sattığı ürünün yedek parçasını sunamaması kabul edilemez. Eğer yedek demlik temin edilemiyorsa, ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ya ürünü benden geri alsınlar ya da yedek demlik temin etsinler.