to read complaints and reviews, or file yours.Cookplus Karaca Çay Makinesi Demlik Kırıldı, Yanıt ve Doğru Parça Gönderimi Sağlanamadı
Karaca’dan 2021 yılında aldığım Cookplus 1501 Enerji Tasarruflu Kettle Çay Makinesi Retro Kırmızı model çay makinesinin demlik kısmı kırıldı. 21 Ağustos tarihinden itibaren ücretini ödeyerek yeni demlik talebinde bulunmama rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz net bir dönüş yapılmadı.
Talebimi Karaca şubelerine, telefonla müşteri hizmetlerine ve WhatsApp üzerinden defalarca ilettim. Stokta demlik olduğunu ve fiyatının 500 TL olduğunu öğrendim, hatta talep oluşturuldu ancak bana yanlış ürün gönderildi. Şube müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise mağazaya ya da uygulamaya yönlendiriyor ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Uzun süredir severek kullandığım bu ürünü tekrar kullanabilmek için tek isteğim, stokta olduğu söylenen doğru demlik parçasına ulaşmak. 30216453 numaralı siparişimle ilgili olarak, doğru yedek demlik ürününün bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Karaca’dan aldığım Cookplus çay makinesinin demlik kısmı kırıldı ve yeni bir demlik talep ettim. 21 Ağustos’tan beri ücretini ödeyerek talepte bulundum, ancak hiçbir olumlu ya da olumsuz dönüş almadım. Şubeler, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim; stokta olduğu söylenen doğru demlik parçası bana gönderilmedi, yanlış ürün gönderildi. Şu anda hâlâ doğru yedek demlik parçasını bekliyorum ve markadan bir dönüş alamadım.
