to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca'dan hamur yoğurma makinesi aldım, yaklaşık 5-6 sene önce. Cookplus.com olan modelin dişlisi kırıldı, müşteri hizmetlerini arayıp parça siparişini vermek istedim. Sağ olsunlar, ürünün altta yazan modelini verdiğim halde, 'O geçerli değil, siz bana ürün kodunu vermeniz lazım' dediler. Ben de 'Model bu, ben nereden bileyim ürün kodunu?' dediğimde, 'İnternet sayfasında var, tekrar ararsınız' dediler. İnternet sayfasında baktığımda ürün olmadığını gördüm. Üretimi yokmuş. Çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, 'İsterseniz beraber bakalım' dedim. WhatsApp'tan görsel istediler, onu da attım, onlar da ürünü bulamadılar. Bu ürünün üretimden kalktığını söylediler. Teknik birime aktaracaklarını, yardım edeceklerini ilettiler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen arayıp soran olmadı. Ben tekrar arayıp durumu anlattım. Ürün kodu olmadan işlem yapamayacaklarını söylediklerinde, 'Sizin kanunen parça bulundurma süreniz 7 yıl' dedimse de, 'Size yardımcı olamam, kendi çarenize bakın' edasıyla herhangi bir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Sorarım size, aldığınız ürün sadece 2 yıl mıdır parça bulundurma, ondan sonra 'Boş ver' demek midir? Bir marka olarak ürünün arkasında durmanız gerekmez mi? Kanunlar sizde işlemez mi? Müşteri memnuniyeti zaten yok, anladık da, kanundan da mı çekinmezsiniz? Bu ürünü atıp tekrar Karaca'nın hamur yoğurma makinesini siz olsanız alır mıydınız?
Karaca'dan hamur yoğurma makinesi aldım, yaklaşık 5-6 sene önce. Cookplus olan modelin dişlisi kırıldı, müşteri hizmetlerini arayıp parça siparişini vermek istedim. Sağ olsunlar, ürünün altta yazan modelini verdiğim halde, 'o geçerli değil, siz bana ürün kodunu vermeniz lazım' dediler. Ben de 'Model bu, ben nereden bileyim ürün kodunu? ' dediğimde, 'İnternet sayfasında var, tekrar ararsınız' dediler. İnternet sayfasında baktığımda ürün olmadığını gördüm. Üretimi yokmuş. Çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, 'İsterseniz beraber bakalım' dedim. WhatsApp'tan görsel istediler, onu da attım, onlar da ürünü bulamadılar. Bu ürünün üretimden kalktığını söylediler. Teknik birime aktaracaklarını, yardım edeceklerini ilettiler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen arayıp soran olmadı. Ben tekrar arayıp durumu anlattım. Ürün kodu olmadan işlem yapamayacaklarını söylediklerinde, 'Sizin kanunen parça bulundurma süreniz 7 yıl' dedimse de, 'Size yardımcı olamam, kendi çarenize bakın' edasıyla herhangi bir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Sorarım size, aldığınız ürün sadece 2 yıl mıdır parça bulundurma, ondan sonra 'Boş ver' demek midir? Bir marka olarak ürünün arkasında durmanız gerekmez mi? Kanunlar sizde işlemez mi? Müşteri memnuniyeti zaten yok, anladık da, kanundan da mı çekinmezsiniz?
KaracaKaraca'dan hamur yoğurma makinesi aldım, yaklaşık 5-6 sene önce. Cookplus.com olan modelin dişlisi kırıldı, müşteri hizmetlerini arayıp parça siparişini vermek istedim. Sağ olsunlar, ürünün altta yazan modelini verdiğim halde, 'o geçerli değil, siz bana ürün kodunu vermeniz lazım' dediler. Ben de 'Model bu, ben nereden bileyim ürün kodunu? ' dediğimde, 'İnternet sayfasında var, tekrar ararsınız' dediler. İnternet sayfasında baktığımda ürün olmadığını gördüm. Üretimi yokmuş. Çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, 'İsterseniz beraber bakalım' dedim. WhatsApp'tan görsel istediler, onu da attım, onlar da ürünü bulamadılar. Bu ürünün üretimden kalktığını söylediler. Teknik birime aktaracaklarını, yardım edeceklerini ilettiler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen arayıp soran olmadı. Ben tekrar arayıp durumu anlattım. Ürün kodu olmadan işlem yapamayacaklarını söylediklerinde, 'Sizin kanunen parça bulundurma süreniz 7 yıl' dedimse de, 'Size yardımcı olamam, kendi çarenize bakın' edasıyla herhangi bir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Sorarım size, aldığınız ürün sadece 2 yıl mıdır parça bulundurma, ondan sonra 'Boş ver' demek midir? Bir marka olarak ürünün arkasında durmanız gerekmez mi? Kanunlar sizde işlemez mi? Müşteri memnuniyeti zaten yok, anladık da, kanundan da mı çekinmezsiniz?
Karaca'dan hamur yoğurma makinesi aldım almaz olaydım. Bir buçuk yılın sonunda bozuldu. Garantisi olduğu için servise gönderdim tamir olamayacağını para iadesi yapacaklarını söylediler fakat aldığım fiyatla şimdiki fiyat arasında 3 kat fark olduğu için yeni makine talep ettim kabul etmediler. Para i...
Sayın Yetkili, Dün gittim ve 7 ltlik 1900 wattlık Karaca hamur yoğurma makinesi aldım, yetmedi üstüne de 2 yıllık ek garanti yaptırdım. Çıkardım yıkadım ve bugün kullanmayı denedim. Ekli videoda göreceğiniz üzere, ürün tasarımında hata var. Hamur sıçratma kapağı ürüne takılıyken ürün kullanılamıyor...
Karaca markalı hamur yoğurma makinesi aldık. Motorundan ses gelmeye başladı. Servise gönderdim, arandım ve parçası yok dendi. Size ücret iadesi yapalım dendi. 3 gün boyunca kurban pazarlığı gibi benimle pazarlık yapıldı. Sonra bana fatura soruldu, ben de bulamadım. Dedim ki müşteri temsilcisine, üst...
Yorumlar