Paslı Parça Ve Tutarsız Servis Süreci Güvenimi Sarsıyor

Karaca Cookplus marka el blenderımın içindeki metal parça 4 yıllık kullanımın ardından bozuldu ve yaklaşık 1 ay önce bu parça servis aracılığıyla yenisiyle değiştirildi. Ancak kısa süre kullandığım bu yeni parça da kısa sürede parçalandı ve içinin tamamen paslı olduğunu gördüm. Gıda ile temas eden bir ürünün içinden paslı bir parça çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bursa’daki servisin iki farklı şubesine ulaşmakta zaten çok zorlandım ve bu şubeler aynı işlem için farklı fiyatlar verdiler. Şubelerden birinden yazılı fiyat bilgim olmasına rağmen, yapılan değişim için fiş verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenmedikleri, servisle görüşmem gerektiği söylendi. 3–4 gün önce tekrar servise gittiğimde hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler ve bana yeni tarihli, o anki ziyaretime ait bir fiş verdiler.

Ürünün çok kısa sürede paslanıp parçalanan yeni parçası, servis sürecindeki tutarsızlıklar ve müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisiz yaklaşımlar nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, bu süreçle ilgili olarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.