Karaca Cookplus Promix Mutfak Şefinde Yedek Parça Üretilmemesi Ve Çözüm Eksikliği

Karaca’dan aldığım Cookplus Promix mutfak şefini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünün çırpma teli kırıldı, mixer kısmının mutfak şefine bağlanan bölümü de eridi. Ürünü şu an yalnızca kısmen kullanabiliyorum.

Bu ürün için yaklaşık 3 bin TL ödeme yapmıştım. Ürünü daha önce iki kez servise götürdüm, her seferinde yedek parçası olmadığı söylendi; ancak bu durumun, aslında bu parçaların hiç üretilmemiş olmasından kaynaklandığını yeni öğrendim. Yaklaşık bir ay kadar önce müşteri hizmetlerini aradığımda da, kırılan ve eriyen bu parçalar için yedek parça talebinde bulundum ve artık yedek parça üretilmediğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün temel parçalarının bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen yedek parça temin edilmemesi ve hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ürünümün tekrar tam olarak kullanılabilir hale gelebilmesi için kırılan ve eriyen parçaların yedeklerinin temin edilmesini veya tamir/ürün değişimi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.