Karaca Mikserde Çırpma Aparatı Kırıldı, Mağazalar Arası Çözüm Yok

Karaca Cookplus Promix ef802 Stand Mikser mutfak şefini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Bir süre önce ürünün çırpma aparatı kırıldı ve ben de sadece ücretini ödeyerek bu yedek parçayı temin etmek istedim.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni AVM içindeki Karaca mağazalarına yönlendirdiler. Bunun üzerine 25 Nisan ve 1 Mayıs tarihlerinde iki kez Metromall AVM içindeki Karaca mağazasına gittim. Mağaza ise her seferinde tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve sonuç olarak iki taraf arasında sürekli gidip gelen, çözümsüz bir durumla karşı karşıya kaldım. İki ziyaretimde de aynı şeyler yaşandı, somut hiçbir adım atılmadı.

Ürünü satarken gösterilen ilgi ve sonrasında yaşadığım bu sahipsizlik hissi nedeniyle Karaca markasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Sadece kırılan çırpma aparatını ücretini ödeyerek satın almak, net bir muhatap bulmak ve bu parçanın temin süreciyle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.