Karaca Cookplus Mikserin Bağlantı Dişli Ve Motor Bozukluğu, Yedek Parça Temin Edilemiyor

Karaca Cookplus internet sitesinden yaklaşık 4 yıl önce aldığım mutfak şefi/hamur yoğurma mikseri ve kıyma makinesinin mikser bağlantı kısmının ve motor kısmının bağlantı dişlileri bozuldu ve üretici hatası motor kayış kısmından gevşemiş ürünü açtığımda bunu gördüm. Yaklaşık 1 senedir bu sorunla uğraşıyorum ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorunum çözülmedi, sürekli servise yönlendirildim. Servisi aradığımda ise yedek parça temini yapılmadığını öğrendim. Hem zaman kaybettim hem de hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı.

Karaca’nın ürünleri için yedek parça teminini 10 yıl sağlamakla yükümlü olduğunu hatırlatmak istiyorum. Buna rağmen bu ürünüm için gerekli yedek parçalar temin edilmedi ve mağdur edildim. Karaca’dan bu ürün için gerekli yedek parçaların acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar süre oyalandıktan ve çözüm üretilmeden bırakıldıktan sonra bir özür bekliyorum. Yaşadığım bu sürecin, Karaca markasından ürün almayı düşünen herkes tarafından bilinmesini ve ona göre tercih yapılmasını istiyorum.