Hafize sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hafize
21 Ocak 16:14
18
Hafize Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Civil Mağazacılık 
Kargoya Verilmeden Sipariş İptali İmkânsızlığı Ve Hızlı İade Talebi
Zeynep
21 Ocak 04:06
355
Civil mağazacılığın kendi internet sitesi üzerinden 20 Ocak tarihinde alışveriş yaptım. Verdiğim siparişi henüz kargoya verilmeden iptal etmek istiyorum ancak internet sitesinde sipariş iptal seçeneği bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, çünkü sistem üzerinden doğrudan iptal edebilece...
kargoya-verilmeden-siparis-iptali-imkansizligi-ve-hizli-iade-talebi-1.jpg
Ömür sonuçtan hiç memnun değil
Kargo Teslimatı Yapılmadığı İçin Bebek Beşiği Teslim Edilemedi
Ömür
18 Ocak 08:31
565
12.01.2026 tarihinde Civil internet siteniz üzerinden anne yanı beşiği ve şehir beşiği sipariş ettim. Siparişime ait sipariş kodum 142151’dir ve sisteminizde o***********@gmail.com mail adresiyle kayıtlıyım. Ürünler kargoya teslim edildikten sonra Hepsijet kargo firması ürünü tarafıma teslim etmedi ...
kargo-teslimati-yapilmadigi-icin-bebek-besigi-teslim-edilemedi-2.jpg
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Ürünüm İçin Çözüm Ve Tekrar Gönderim Talebi
Yusuf
15 Ocak 18:20
410
06.01.2026 tarihinde Civil internet sitesinden Vardem uzaktan kumandalı şarjlı kameralı off road araba (standart) siparişi verdim. Sipariş numaram 138...
teslim-edilmemis-urunum-icin-cozum-ve-tekrar-gonderim-talebi-1.jpg
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sipariş No 139076 İptali Seçeneği Yok, Tam İade Talebi
Hatice
09 Ocak 21:40
324
"Teşekkür ederim"
siparis-no-139076-iptali-secenegi-yok-tam-iade-talebi-1.jpg
Osman sonuçtan memnun
Çözüldü
İzin Alınmadan Sipariş İptali, İade Bildirimi Ve Geri Ödeme Eksikliği
Osman
28 Aralık 2025 14:27
462
"İlgi alaka için teşekkür ederim sorun çözüldü"
izin-alinmadan-siparis-iptali-iade-bildirimi-ve-geri-odeme-eksikligi-2.jpg
izin-alinmadan-siparis-iptali-iade-bildirimi-ve-geri-odeme-eksikligi-1.jpg
Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Yaşadım
Furkan
11 Aralık 2025 20:42
1.228
01.12.2025 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden “Bebek Arabası Bagi Neo 2” ürünü için 113013 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ürünün bir günde anlaşmalı kargo firmasıyla gönderileceği belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın hala teslimat yapılmadı ve süreç...
siparisim-gecikti-bilgilendirme-ve-iletisim-eksikligi-yasadim-2.jpg
siparisim-gecikti-bilgilendirme-ve-iletisim-eksikligi-yasadim-1.jpg
Gülendam sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Onaylandı Ama Ne Kargo Geldi Ne Para İadesi Yapıldı
Gülendam
11 Aralık 2025 15:33
380
"Teşekkürler"
iade-onaylandi-ama-ne-kargo-geldi-ne-para-iadesi-yapildi-1.jpg
Siparişim 15 Gündür Kargolanmadı İletişim Kuramıyorum Açıklama Yok
Melehat
10 Aralık 2025 01:09
341
Civil’in internet sitesi üzerinden 103599 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 15 gündür ne ürünün kargoya verildiğine dair ne de hazırlık aşamasına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş ekranında da net bir bilgi yer almıyor, süreç tamamen belirsiz durumda. Toplamda 2.000 TL tutarında...
Satın Aldığım Mont Teslim Edilmedi, Ücretin Yalnızca Yarısı İade Ediliyor
Murat
09 Aralık 2025 22:40
414
28.11.2025 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden 108360 numaralı siparişimle çocuğuma bot ve Civil Girls 2-5 yaş pembe mont aldım. Ödememi peşin olarak yaptım ve toplamda 1.799 TL ödedim. Ürünler, “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamındaydı. 08.12.2025 tarihinde sadece bot tarafıma teslim e...
Songül sonuçtan hiç memnun değil
Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Çözüm Sunulmadı
Songül
09 Aralık 2025 15:15
395
27 Kasım tarihinde Civil internet sitesinden iki adet yağmurluk satın aldım ve siparişimi Bir Günde Kargo seçeneğiyle verdim. Ürünlerimin en geç birkaç gün içinde teslim edileceğini düşünürken, 1 Aralık’tan beri kargo hareketi Ataşehir şubede görünüyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmıyor. Bu s...
siparisim-teslim-edilmedi-para-iadesi-ve-cozum-sunulmadi-2.jpg
Ayşegül sonuçtan memnun
Çözüldü
Defolu Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Mağduriyet Yaratıyor
Ayşegül
09 Aralık 2025 14:38
317
"Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yapıp sorunun çözümünü sağladı"
defolu-urun-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişin 11 Gündür Kargoya Verilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Serkan
09 Aralık 2025 13:51
571
"Hizmetiniz, ilginiz ve alakanız için teşekkür ederiz"
29 Kasım 2025 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden 110952 numaralı siparişi verdim. Siparişim bebek bezi ürünlerinden oluşuyordu ve üzerinden ...
Marka Profili
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100