5
Çözüldü
Civil’in 1-3 İş Günü Kargo Vaadi Gecikti Ve Açıklama Sağlanmadı
Emre
11 Mart 15:16186
4 Mart’ta Civil internet sitesi üzerinden çocuk kaydırağı siparişi verdim. ...Siparişi verirken sayfada ürünün 1–3 iş günü içinde kargolanacağı açıkça ya
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık internet sitesi
213 şikayet
1
Doğum Günü Hediyesinde Gecikme Ve Telafi İsteği
Cahit
11 Mart 14:51245
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
İlhami
11 Mart 11:09
İlhami şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Gökhan
10 Mart 14:0716
"Arandığım Müşteri Temsilcisi Tarafından Sorunum Hemen Çözüldü Teşekkürler."
Gökhan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Çiğdem
9 Mart 22:4113
Çiğdem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Esma
27 Şubat 18:0482
"Şeyma hanıma çok teşekkür ederim"
Esma şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebi: 8 Gün Boyunca Hazırlanıyor Durumu Ve Bilgi Eksikliği
Yasemin
25 Şubat 14:55302
"Teşekkür ederim"
Civil internet sitesinden 18 Şubat tarihinde Hipp 1 Combiotic bebek maması ...siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya veril
1
Bebek Bezi Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Kadircan
17 Şubat 21:49270
Civil internet sitesi üzerinden 10 Şubat’ta 164640 numaralı siparişi verdim. Ürün bir gün içinde kargoya verildi olarak ...görünüyor, ancak 13 Şubat’tan beri kargo şubesinde bekletiliyor ve İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Siparişimin içinde bebek bezi bulunuyor ve bu ürün g
5
Çözüldü
Nesibe
14 Şubat 00:36
"İlgi ve alakalarınız için teşekkür ederim"
Nesibe şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Ayca
9 Şubat 14:3921
"Kılıf değişimi yapılacağı söylendi. Şeyma hanımla ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum"
Ayca şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Rabia
6 Şubat 13:20196
"Sorunum çözüldü ve Civil Mağazacılık eksik parçamı temin etti. İlgilenen Şeyma Hanıma teşekkür ediyorum."
Rabia şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Çetin
4 Şubat 21:3734
"Müşteri temsilcimiz şeyma hanımın ilgili ve alakasına teşekkür ediyorum"
Çetin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Umut
28 Ocak 17:25215
Umut şikayetini yayından kaldırdı
1
Süreçte Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Sinan
25 Ocak 04:31658
19.01.2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş sonrasında tarafıma 3 iş günü içerisinde ...kargo çıkışı yapılacağına dair e-posta gönderildi ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 148471’di
Kargoya Verilmeden Sipariş İptali İmkânsızlığı Ve Hızlı İade Talebi
Zeynep
21 Ocak 04:06363
Civil mağazacılığın kendi internet sitesi üzerinden 20 Ocak tarihinde alışveriş yaptım. Verdiğim siparişi henüz kargoya ...verilmeden iptal etmek istiyorum ancak internet sitesinde sipariş iptal seçeneği bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, çünkü sistem üzerinden doğrudan iptal edebilece
5
Çözüldü
Esra
12 Ocak 17:4823
"Teşekkürler"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Halime
11 Ocak 18:11170
Halime şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Esra
8 Ocak 15:0678
"Ürünün yenisi kargoya teslim edildi. Henüz elime ulaşmadı. Bu süreçte lc den Tülin hanıma ve Civil'den Şeyma hanıma sonsuz teşekkürler ♥️"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Ersin
8 Ocak 09:5911
"Yetkililerin ilgisinden çözüm odaklı pratik dönüşlerinden çok memnun kaldım. Özellikle sorunlarımın çözümü hakkında Şeyma Hanım nezdinde tüm müşteri departmanında çalışanlarına teşekkür ederim."
Ersin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Meryem
5 Ocak 16:40118
"Teşekkür ediyorum"
Meryem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Tayfun
28 Aralık 2025 23:55303
"Müşteri hizmetlerinden Şeyma hanım bizlere dönüş sağladı ve tüm süreci takip etti. Kendilerine mağduriyetimizi giderdiği ve ilgisi için ayrıca teşekkür ederiz. Firmanın da bizleri dikkate alıp dönüş yaparak sorunumuzu gidermesinden çok memnun kaldık."
Tayfun şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Gökçenur
24 Aralık 2025 18:1847
"Müşteri hizmetleri şeyma hanıma ilgisi ve hassasiyeti için teşekkür ediyorum hızlı bir şekilde işlemimi sağladığı için."
Gökçenur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yasemin
14 Aralık 2025 22:39204
"Teşekkürler"
Yasemin şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Yaşadım
Furkan
11 Aralık 2025 20:421.453
01.12.2025 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden “Bebek Arabası Bagi Neo 2” ürünü için 113013 numaralı siparişi oluş...turdum ve ödemesini yaptım. Ürünün bir günde anlaşmalı kargo firmasıyla gönderileceği belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın hala teslimat yapılmadı ve süreç
Marka Profili
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100