to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2025 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden 110952 numaralı siparişi verdim. Siparişim bebek bezi ürünlerinden oluşuyordu ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi, siparişimin akıbeti hakkında da hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte 3 defa 444 1 231 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım. Her seferinde “Siparişiniz hakkında bilgi alıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Anlayışlı olmaya ve sabretmeye çalıştım fakat bu kadar duyarsız, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İki çocuğum var ve çoğu ürünlerini yıllardır Civil’den alıyordum, buna rağmen böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak üzücü.
Toplamda yaklaşık 1.700 TL tutarındaki siparişimin 11 gündür kargoya bile verilmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.700 TL tutarındaki ücretin kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
08 Ağustos 2025 tarihinde Civil internet sitesinden #2258 takip numaralı bebek bezi siparişi verdim. Siparişimin gönderildiği ve kargoya teslim edildiği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı. Teslimat adresim Çanakkale Gelibolu olmasına rağmen, ürün elime geçmedi. ...
54487 Sipariş numaralı kargomla ilgili olarak sizleri üç kez aramama rağmen her seferinde “dönüş yapılacak” denilmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sözde kurumsal bir marka olan CİVİL’den böyle bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlik beklemezdim. 20 gün önce Civil’den 54487 numaralı sipari...
Civil bebek mağduriyeti ❗ 29 Mayıs 2025 tarihinde Civil’in online mağazasından verdiğim 975505870 numaralı siparişim eksik gönderildi. Eksik ürünün başka bir kargo ile yollanacağı söylendi, fakat gelen ikinci paket altı yırtık ve içi tamamen boştu. Bu nedenle teslim almadım. O tarihten bu yana...
18 Eylül 2025 tarihinde saat 23:29’da Civil internet sitesi üzerinden, 26.880 numaralı siparişimle toplam 3.262,60 TL tutarında muhtelif bebek giysisi ve mama satın aldım. Siparişi verirken tüm ürünler stokta görünüyordu ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak 1 Ekim 2025 sabahı, herhangi bir gerekçe beli...
Yorumlar