to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık 2025 tarihinde Civil internet sitesinden 19 parça ürün içeren bir alışveriş yaptım. Herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen, tarafıma gelen e-postada “iade talebiniz onaylandı” şeklinde bir yazı gördüm ve siparişim benden habersiz olarak iptal edilmiş. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. İlgili sipariş numaram 124198’dir.
Bu süreçte 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım, ilk aradığımda kargomun henüz çıkmadığı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise kargomdaki bir deformeden dolayı ürünlerin iade alındığı bilgisi verildi. Ancak bana daha önce bu konuda hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı ve süreç hakkında net bir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen siparişime ait tüm ürünlerimin en kısa sürede yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ederim.
25.10.2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden 999 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 58907). Yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için aynı gün siparişimin iptal edilmesini istedim. Bu amaçla hem telefon hem de mail yoluyla Civil müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat ...
18 Eylül 2025 tarihinde saat 23:29’da Civil internet sitesi üzerinden, 26.880 numaralı siparişimle toplam 3.262,60 TL tutarında muhtelif bebek giysisi ve mama satın aldım. Siparişi verirken tüm ürünler stokta görünüyordu ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak 1 Ekim 2025 sabahı, herhangi bir gerekçe beli...
30 Eylül tarihinde Civil’in online mağazasından #35546 numaralı siparişi verdim ve 1.450 TL ödeme yaptım. Sitede ürünlerin 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde “size dönüş ...
Yorumlar