to read complaints and reviews, or file yours.
Bugün Trabzon Civil mağazasından yaptığım alışverişte hiç almadığım bir ürü...nün faturaya eklendiğini sonradan fark ettim. Faturada b26Y088 Civil b kodl
230466 numaralı siparişimle civilim.com üzerinden Pilsan Tery Bery Akülü Araba 12v Kumandalı gri ürünü satın aldım. Ürün...ün içerisinde bulunması gereken “plastic Seat lock” parçası hiç üretilmiyormuş ve bu parça olmadığında koltuk arabaya monte edilemediği için ürün güvenli bir şekilde kullanılamıyor
24.04.2026 tarihinde Civil’den Baby Care marka bebek arabası için 222907 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü 6.500 TL be...delle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Kullanmaya başladığımızda bebek arabasının sağ tarafa çektiğini fark ettik ve bu durum bebeğimizin güvenliği açısından ciddi bir ri
Civil Balıkesir Karesi şubesinden 22 Nisan tarihinde yaptığım alışverişte, kızım için baskısız, dümdüz turkuaz bir t‑shi...rt satın aldım. Tişörtü kızım giymeden önce, diğer kıyafetlerle birlikte ilk kez yıkamak istedim; ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu turkuaz t‑shirt, makinedeki tüm çamaş
16.05 tarihinde İstanbul Ümraniye İstiklal Caddesi’indeki Bugüncivil mağazanızdan alışveriş yaptım. Ödemeyi kartla yapar...ken kasadaki çalışan hata olduğunu söyleyip işlemi iptal ettiğini belirterek benden tekrar ödeme yapmamı istedi. Bu nedenle kartımdan 704 TL tutarında ödeme iki kez çekildi. Yaşan
Civil'den yapmış olduğum alışverişte ürün bebeğe uygun olmadığı için geri iade yaptım; iade onaylanmasına rağmen 10 günd...ür paramı göndermiyorlar. Her aradığımda bu hafta deyip beni oyalıyorlar. Bu tarz kurumsal bir yerin bu şekilde yapması, beni mağdur etmesi hiç hoş değil. Bir an önce paramın iades
Civil Online üzerinden 29 Nisan’da 227062 numaralı siparişimle “Bin Git İlk Arabam” isimli ürünü satın aldım. Ürün 1 May...ıs’ta teslim edildi ancak paketini açtığımda ürünün kullanılmış ve lekeli olduğunu, üzerindeki stickerların yarısının yapıştırılmış ve eksik olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü 2 May
"Teşekkürler"
Civilim.com üzerinden 29 Nisan tarihinde kredi kartımla “magnetic blok” ürü...nü siparişi verdim. Ürün 30 Nisan’da elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderi
Civil Pendik mağazasından aldığımız çocuk kıyafetlerinin iadesi için 10.05.2026 tarihinde ürünleri mağazaya teslim edere...k iade sürecini başlattık. Bu işlem sırasında pos makinesinde sorun olduğunu, bu nedenle iade işlemini 11.05.2026 tarihinde genel merkez muhasebesinin yapacağını söylediler. Ancak
06.05.2026 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM yanında bulunan Civil mağazasınd...an 0-1 aylık bebek seti satın aldım. Ürünü iade etmek amacıyla 13.05.2026 t
Civil Online üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Baby Force marka bir bebek arabası satın aldım. Ürün için yaklaşık 4.000 TL ö...dedim. Aradan sadece 1 yıl geçmiş olmasına rağmen bebek arabasının iskelet kısmı kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Elimde alışverişe ait faturam bulunmasına rağmen, telefonl
Merhabalar, 28.04.2026 tarihinde Civil markasının internet sitesinden 1.119 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan ç...ekildi. Aynı gün iptal etmeme rağmen iademi yapmadılar ve bugün 12.05.2026 itibarıyla hâlâ iadem yapılmadı. 9 Mayıs Cuma günü mail yoluyla benden IBAN istediler. IBAN gönderdim, ma
27.04.2026 tarihinde Civil’in online mağazasından oyuncak siparişi verdim, ...sipariş numaram 223477’dir. Bu süre içinde tarafıma kargo veya teslimatla i
"İlgililre çok teşekkür ederim"
10.05.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Çanakkale Civil mağazasından aldı...ğım pantolonu, küçük geldiği için değiştirmek ya da iade etmek amacıyla mağ
"Hızlı dönüş sağlandı sorun giderildi teşekkürler"
"Ürün geldi"
Kız kardeşimin çocuğuna hediye etmek için Civil online mağazadan 17 Nisan tarihinde kız çocuk terliği siparişi verdim. H...ayatımda ilk kez Civil’den alışveriş yapmama rağmen, bugüne kadar yaşadığım en kötü alışveriş deneyimiyle karşılaştım. “Bir Günde Kargo” ibaresine rağmen ürünüm yaklaşık bir buçuk
"Sorunumuz çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Civil mağazasından Axis Kağıthane şubesinden almış olduğum oyuncağı 29 Nisa...n tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade işlemim sırasında bana üzerin
"Ürünüm şikayetimin ertesi günü elime ulaştı teşekkürler."
"Sayın Civil Yönetimi, Satın almış olduğum Scooter’ın direksiyon kısmından kırılması sebebiyle yaşadığım mağduriyet, Sancaktepe Sarıgazi Mağaza Müdürünüz Sayın Nurettin Bey’in bizzat ve içten ilgisi sayesinde hızlıca çözüme kavuşturulmuştur. Sürecin devamında Civil Müşteri Hizmetleri’nin de tarafımla iletişime geçerek süreci titizlikle takip etmesi, markanıza olan güvenimi tazeledi. Başta Nurettin Bey olmak üzere, tüm idari kadroya ve emeği geçen çalışanlara teşekkürlerimi sunar, iyi çalışmalar dilerim"
"Her şey için teşekkürler"
Civil’in internet sitesi üzerinden 2 adet eşofman takımı satın aldım. Ürünl...eri iade için 03 Nisan tarihinde Aras Kargo ile Civil firmasına gönderdim.
"Teşekkür"
Civil internet sitesi üzerinden 28 Nisan’da bir ürün siparişi verdim, daha sonra ürünü kendilerine geri gönderdim ve ürü...n dün itibarıyla firmaya ulaştı. Ürün teslim edilmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bugün firma ile telefonla görüştüğümde iadenin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi anca
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100