Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Civil Mağazacılık iade

iade çalışan müşteri hizmetleri gebze neomarin bebek iskenderun mağazaları kujju fişsiz değişim esenyurt

834 Şikayet

Civil Mağazacılık
73100
(721 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Esra
31 Mart 04:42
6

"Teşekkürlwr"

Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Gozde sonuçtan hiç memnun değil

Pantolonun Boya Sızıntısı Tüm Çamaşırları Mahvetti İade Ve Tazminat Talebi

profile
Gozde
27 Mart 21:03
213

14.03.2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Civil mağazasından kızıma 1801-3 kodlu bir salopet pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez 30 derecede, karma programda yıkadığımda pantolonun boyası tüm makineyi boyadı ve bir makine dolusu çamaşırı mahvetti. Pantolonun rengi eski‑yeni ayırt etmeksizin tüm çam...

5
Tuba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stokta Olmayan Sipariş Onayı Ve Doğum Günü Mağduriyeti

profile
Tuba
26 Mart 17:58
221

"Sorunumuz çözümlendi teşekkürler"

23 Martta Civilim.com dan bir akülü araba sipariş verdik. Ödememiz çekildi ve siparişimiz onaylandı. Yakinimizin 29 marttaki doğum gününe yetişip yeti...

4
Emine sonuçtan memnun
Çözüldü

Bayramlık Gömlek Renk Kusuru Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

profile
Emine
21 Mart 11:09
244

"Mağduriyetin çok hızlı bir şekilde çözüme kavuştu ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim"

Civil Varsak mağazasından Arefe günü, 19.03.2026 tarihinde oğlum için 550 TL ödeyerek bayramlık bir gömlek satın aldım. Ancak gömleğin renk tonunun ay...

5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Hilal
19 Mart 22:22
158
Hilal Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Ayse sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Ayse
19 Mart 12:31
92

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Ayse Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı İndirim Afişi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu Kabul Edilemez

profile
Fatma
18 Mart 14:33
319

18.03.2026 tarihinde Bodrum Konacık Civil mağazasında, yeni açılışa özel indirim adı altında yapılan kampanyanın yanıltıcı olduğunu yaşayarak gördüm. Mağazanın her tarafında bin tl üzerine 250 TL ve katlamalı devam eden bir indirim afişi vardı. 17.03.2026 tarihinde bu mağazadan 1.152,98 TL tutarında...

5
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Osman
18 Mart 11:23
156

"Şeyma hanım. İle telefonda görüşme gerçekleştirdik sorun giderildi teşekkür ederim hassasiyetiniz için"

Osman Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ebru
17 Mart 23:42
108

"Teşekkür ederim"

Ebru Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 1.177 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

profile
Tuğçe
17 Mart 14:41
243

Civil online üzerinden Kraft anne bebek bakım çantası satın aldım. Ürün beklediğim gibi gelmediği için online sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Civil’in yönlendirdiği şekilde kargoya vererek İstanbul Tuzla kurumsal şubesine gönderdim. Kargo firması kayıtlarına göre ürün 9 Mart tarihin...

5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Betül
16 Mart 16:44
71

"Teşekkürler"

Betül Şikayetini Yayından Kaldırdı

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi

profile
Seda
16 Mart 11:14
246

Civil mobil uygulaması üzerinden 7 Mart tarihinde 188403 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sipariş için kredi kartımla 3.729 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hi...

siparisim-kargoya-verilmedi-ve-odeme-iadesi-talebi-3.jpg
siparisim-kargoya-verilmedi-ve-odeme-iadesi-talebi-2.jpg
siparisim-kargoya-verilmedi-ve-odeme-iadesi-talebi-1.jpg
1
Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Sipariş İptali Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

profile
Orkun
14 Mart 23:02
312

Civil mobil uygulaması üzerinden 12 Mart 2026 Perşembe günü saat 10:40 civarında My Valice Croc ABS büyük boy bordo valiz siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra uygulamadan sürekli kontrol ettim ve uzun süre boyunca “hazırlanıyor – ödeme alındı” ibaresi görünmeye devam etti. Ürün sayfasında d...

aciklamasiz-siparis-iptali-ve-kaba-musteri-temsilcisi-2.jpg
aciklamasiz-siparis-iptali-ve-kaba-musteri-temsilcisi-1.jpg
1
Andaç sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün İçeriği Bilgisi Nedeniyle İade Ve Düzeltme İsteği

profile
Andaç
14 Mart 13:21
220

Civil’in online mağazasından 12.03.2026 tarihinde “B26Y131 Civil Baby Basic eşofman altı” ürününü satın aldım. Ürün sayfasında içerik %95 pamuk, %5 elastan olarak belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürünün etiketinde %67 pamuk, %28 polyester, %5 elastan yazıyor. Yani sitede belirtilen içerikle gönderi...

Yanıltıcı Ürün İçeriği Bilgisi Nedeniyle İade Ve Düzeltme İsteği
yaniltici-urun-icerigi-bilgisi-nedeniyle-iade-ve-duzeltme-istegi-6.jpg
yaniltici-urun-icerigi-bilgisi-nedeniyle-iade-ve-duzeltme-istegi-4.jpg
yaniltici-urun-icerigi-bilgisi-nedeniyle-iade-ve-duzeltme-istegi-3.jpg
yaniltici-urun-icerigi-bilgisi-nedeniyle-iade-ve-duzeltme-istegi-2.jpg
yaniltici-urun-icerigi-bilgisi-nedeniyle-iade-ve-duzeltme-istegi-1.jpg
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Civil'den Aldığım Bayramlık Takımlarda Beden Uyuşmazlığı Ve Hızlı Değişim Talebi

profile
Esma
14 Mart 13:09
200

Civil online mağazasından bayram için çocuğuma dört adet sweatshirt alt-üst takım satın aldım. Tüm takımları aynı bedende sipariş verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünleri denediğimizde aynı beden olmasına rağmen neredeyse tüm takımlarda üst ve alt parçalar arasında ciddi beden farkı olduğ...

Marka Profili

Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
TrustBuy Skoru