Çilek Mağazasında Çekmece Rayı Arızası İçin Cevapsız Başvuru

Çilek markasından yaklaşık bir yıl önce Marmara Forum İstanbul Bakırköy şubesinden aldığımız, çocuk odamıza ait komodinin çekmece rayı yerinden çıkmak üzere ve tamir gerektiriyor. 14 Nisan’da mağazaya bu durumla ilgili başvuruda bulundum ancak yaklaşık bir haftadır mağazadan telefonla hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, aramalarıma da cevap verilmiyor.

Çilek müşteri hizmetlerini de aradığımda mağazayla benim görüşmem gerektiğini, kendilerinin de mağazayla irtibatta olacaklarını ilettiler fakat buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 16 bin tl ödeyerek aldığımız bu ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve sonrasında muhatap bulamamak mağaza ve marka adına güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Komodin çekmece rayındaki arızanın en kısa sürede giderilmesi, gerekli tamirin hızlıca yapılması ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.