Bebek Yatağının Altındaki Suntanın Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

İstanbul Axis AVM’deki Çilek Mobilya mağazasından yaklaşık 2,5 yıl önce 20.24.1016.01 kodlu Baby Cotton st Büyüyen Bebek Odası yatağını satın aldık. Yatak sadece çocuklar tarafından, son derece normal şartlarda kullanıldığı halde, bugün yatağın altındaki suntanın kırıldığını fark ettim. Sadece çocukların kullandığı bir yatağın bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılmasını kesinlikle anlamlandıramıyorum.

Ürünü, kaliteli olduğuna inanarak ve uzun yıllar sorunsuz kullanırız düşüncesiyle tercih etmiştik, ancak yaşadığımız bu durum markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı. Ürünü montaj dahil ve 5 yıl garanti olduğu belirtilerek almıştık. Buna rağmen böyle bir kırılma olması, üründe malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak istedim. Fatura numaram ACO2023000000122’dir. Yatak altındaki kırılan suntanın garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden parça değişimi ile yenilenmesini ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.