to read complaints and reviews, or file yours. 
Çilek’in online mağazasından bir adet çocuk odası halısı siparişi verdim. Tarafıma teslimat tarihi olarak 31 Ocak denmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 20 gündür gecikme yaşıyorum.
Yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre de geçti ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 235009’dur.
Satın aldığım bu ürün hâlâ Çilek’in online satış sayfasında satışta görünmektedir. Ellerinde ürün yoksa neden hâlâ sitede satışa açık tutulduğunu anlamıyorum; bu şekilde başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.
Bu kadar beklememe rağmen ürünü iptal etmiyorum, sadece net ve doğru bir şekilde bilgilendirilmek, teslimat süreciyle ilgili açık bir tarih verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
22 Şubat tarihinde Çilek Mobilya Online üzerinden çocuk odası halısı Pop modelini sipariş ettim. Siparişim 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Aradığımda halının 2 hafta içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu süre de geçtiği halde herhangi bir gönderim yapılmadı.
Bunun üzerine mağduriyetimi burada paylaşınca firma tarafından arandım ve bugün içinde ürünün kargoya verileceği ifade edildi. Fakat yine hiçbir kargo mesajı almadım ve ürünün kargoya verilmediğini anladım. Süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması ve defalarca ertelenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Sipariş numaram 235009’dur. Ürünün artık daha fazla oyalanmadan, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin de bundan sonra gerçek durumu yansıtan, yanıltıcı olmayan beyanlarda bulunmasını istiyorum.
Çilek Mobilya Siteler şubesinden hamile eşimle birlikte 2 Şubat tarihinde bir çocuk odası takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin 9 Mart’ta teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak teslimat günü geldiğinde aradığımızda, teslimatın hiçbir bilgi verilmeden 16 Mart tarihine ertelendiğini öğr...
10 Nisan tarihinde Çilek Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden stokta var görünen bir ürün için sipariş verdim. Ürün sayfada mevcut ve satılabilir görünmesine rağmen, siparişim 11 Nisan’da “stokta yok” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Siparişi verirken ürü...
08.01.2026 tarihinde Kars Çilek Mobilya’dan bir çocuk odası takımı satın aldım. Satış esnasında en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, hatta acelemiz olduğunu özellikle belirttiğimiz için daha erken teslimat konusunda yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak ...
Çilek Mobilya'nın Elegance ve Trio genç odası takımlarına ait kitaplık ve çalışma ünitelerini online olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 231373. Teslimatın zamanında yapılacağı belirtilmişti ancak üzerinden 28 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teslim...
29 Ekim’de Ardahan Çilek Mobilya mağazasından bebek odası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 4 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mağazaya ve yetkililere defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, müşteri h...
Yorumlar