to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Online Mağazasında Çocuk Halısı 31 Ocak Teslimi Gecikiyor
Çilek’in online mağazasından bir adet çocuk odası halısı siparişi verdim. Tarafıma teslimat tarihi olarak 31 Ocak denmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 20 gündür gecikme yaşıyorum.
Yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre de geçti ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 235009’dur.
Satın aldığım bu ürün hâlâ Çilek’in online satış sayfasında satışta görünmektedir. Ellerinde ürün yoksa neden hâlâ sitede satışa açık tutulduğunu anlamıyorum; bu şekilde başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.
Bu kadar beklememe rağmen ürünü iptal etmiyorum, sadece net ve doğru bir şekilde bilgilendirilmek, teslimat süreciyle ilgili açık bir tarih verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Şubat tarihinde Çilek Mobilya Online üzerinden çocuk odası halısı Pop modelini sipariş ettim. Siparişim 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Aradığımda halının 2 hafta içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu süre de geçtiği halde herhangi bir gönderim yapılmadı.
Bunun üzerine mağduriyetimi burada paylaşınca firma tarafından arandım ve bugün içinde ürünün kargoya verileceği ifade edildi. Fakat yine hiçbir kargo mesajı almadım ve ürünün kargoya verilmediğini anladım. Süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması ve defalarca ertelenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Sipariş numaram 235009’dur. Ürünün artık daha fazla oyalanmadan, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin de bundan sonra gerçek durumu yansıtan, yanıltıcı olmayan beyanlarda bulunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
