to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Daybed Karyola Ve Çelişkili Bilgilendirme
05.04.2026 tarihinde Kırşehir Çilek Mobilya şubesinden yeşil renk çatısız daybed karyola siparişi verdik ve aynı gün 14.500 TL ödemeyi IBAN üzerinden Kırşehir şubesi personeline havale ederek ödemeyi tamamladık. Teslimat adresimiz Kırşehir ili Kaman ilçesidir.
01.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firma personeliyle yaptığımız görüşmede, ürünün pazartesi-salı günleri kendilerine ulaşacağı ve çarşamba günü de tarafımıza teslim edileceği bilgisi verildi. Ürün gelmeyince bu kez hafta sonu gönderileceği mesajla iletildi ancak hafta sonu da herhangi bir teslimat yapılmadı ve şu an telefonlarımıza cevap verilmiyor.
Çilek Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ürünün hâlâ depoda göründüğü ve şubeye teslim edilmediği söylendi. Şube personelinin verdiği bilgilerle müşteri hizmetlerinin söylediği bilgiler birbiriyle çeliştiği için kendimi ciddi anlamda oyalanmış ve mağdur hissediyorum. Çilek Mobilya’yı kurumsal ve güvenilir olduğu için tercih etmemize rağmen, siparişim üzerinden bir buçuk aya yakın zaman geçmesine karşın ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden en kısa zamanda Kırşehir Kaman’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili doğru, açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.04.2026 tarihinde Kırşehir Çilek Mobilya şubesinden yeşil renk çatısız daybed karyola siparişi verdim ve aynı gün 14.500 TL ödemeyi IBAN üzerinden Kırşehir şubesi personeline havale ederek ödemeyi tamamladım. Teslimat adresim Kırşehir ili Kaman ilçesidir.
01.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden şube personeliyle yaptığım görüşmede, ürünün pazartesi-salı günleri kendilerine ulaşacağı ve çarşamba günü de tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ürün gelmeyince bu kez hafta sonu gönderileceği mesajla iletildi ancak hafta sonu da herhangi bir teslimat yapılmadı ve daha sonra telefonlarıma da cevap verilmemeye başlandı.
Çilek Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün hâlâ depoda göründüğü ve şubeye teslim edilmediği söylendi. Şube personelinin verdiği bilgilerle müşteri hizmetlerinin söylediği bilgiler birbiriyle çeliştiği için kendimi ciddi anlamda oyalanmış ve mağdur hissediyorum. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim Çilek Mobilya’dan verdiğim sipariş üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapıldı.
13.05.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya rağmen aradan 27 gün geçse de somut bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ürünün bayram bitiminde geleceği söylendi ancak yine teslim edilmedi. Geçen hafta yaptığım görüşmede ise ürünün fabrikadan çıkışının yapılacağı, pazartesi-salı günü bayiye ulaşacağı bilgisi verildi. Bugün bayiyi aradığımda ise bayinin bu süreçten haberdar olmadığı ifade edildi. Süreç başından beri çelişkili, tutarsız ve oyalayıcı bir şekilde ilerlemektedir.
Tüm bu yaşananlar sonucunda firmaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmediği ve defalarca verilen sözler tutulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 14.500 TL bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan, acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi yazalı 2 gün oldu müşteri hizmetleri firmanın bizi arayıp aramadığını sormak için aradı. Bilgilendirme ve çözüm için kimse bize ulaşmadı. Bir buçuk aydır verdiğim ürünün akıbeti hakkında bilgi alamıyoruz. Çilek mobilyadan ürün almak pişmanlıkmış.
