Teslim Edilmediği Görünen Anneler Günü Çiçeği Siparişi Ve Yanıt Almayan Müşteri Hizmetleri

Çiçek Sepeti üzerinden 6 Mayıs tarihinde Anneler Günü için bir çiçek siparişi verdim. Siparişimin teslim tarihi olarak 10 Mayıs günü, 08.30–18.00 saatleri aralığı seçiliydi. Ancak bu zaman aralığı tamamen geçmesine rağmen çiçek teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve tarafıma teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Sipariş numaram 450278497, teslim adresi ise Ankara Çankaya Ayrancı Mahallesi Şehit Pilot M****** A***** D** Caddesi 51/13 olarak kayıtlıdır.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca otomatik telefon görüşmesi ile karşılaştım, görüşme kendiliğinden kapanıp beni mesaj sistemine yönlendirdi. Sorunu defalarca yazmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadık.

Hem Anneler Günü’nün anlamı bizim için zedelendi hem de ödediğimiz ücret karşılığında hizmet alamadık. Siparişimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.