Hayal Kırıklığı Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 10.05.2026 tarihinde eşimin verdiği 451054157 numaralı canlı çiçek siparişi, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen İstanbul Avcılar’daki adresimize hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat saati olarak 18:05 yazmasına rağmen ne ürün geldi ne de adreste herhangi bir bildirim yapıldı.

Bu çiçek Anneler Günü için, eşimin oğlumuz ve çocuklarımız adına bana göndermek istediği özel bir hediyeydi. Ürün teslim edilmediği için çocuğum kendini çok mahcup ve üzgün hissediyor, sanki annesine bir çiçek bile alamamış gibi oldu. Bu durum hem bizi duygusal olarak üzdü hem de özel bir günü Çiçek Sepeti’nin ihmali yüzünden buruk yaşamamıza sebep oldu.

Yaşanan sorun sonrası sistem üzerinden ve canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen sadece “tarafınıza dönüş yapılacak” şeklinde otomatik bildirimler alıyoruz. Ne arayan var, ne durumu açıklayan, ne de özür dileyen bir muhatap bulabiliyoruz. Mağduriyetimiz kesinlikle giderilmedi, para tahsil edildiğiyle kaldı.

Bu aşamadan sonra ürünün gelmesinin bizim için hiçbir anlamı kalmadığı için, ödemesi alınmış olan bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafımıza eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür özel günlerde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin nasıl düzeltileceğine dair bilgilendirilmek istiyorum.