Anneler Günü Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Kızım, Çiçek Sepeti üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:36’da Anneler Günü için bana çiçek siparişi verdi. Siparişin 10 Mayıs Pazar günü İstanbul Maltepe’de teslim edilmesi gerekiyordu; ancak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaramız 450460019. Ürün teslim edilmediği gibi, sonrasında sistem üzerinden ve telefonla defalarca denememize rağmen kimseye ulaşamadık, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne siparişin durumu hakkında açık ve net bir bilgi verildi ne de yaşanan bu ciddi aksaklıkla ilgili en ufak bir çözüm sunuldu. Ayrıca, böyle bir siparişin teslimat kodu olmadan, yanlış kişiye teslim edilmiş olma ihtimali dahi kabul edilemez ve bu durum Çiçek Sepeti’nin teslimat ve kontrol süreçlerine olan güvenimizi tamamen sarsmıştır.

Kızımın özel ve bir daha tekrarı olmayan bu günde yaptığı sürprizin bu derece özensiz ve sorumsuz bir yaklaşımla heba edilmesini asla kabul etmiyorum. Siparişin gerçekten kime, nasıl ve hangi gerekçeyle “teslim edildi” olarak göründüğünün derhal açıklanmasını, ürün bedelinin vakit kaybetmeden iadesini ve yaşattığınız bu mağduriyet ve hayal kırıklığı için tatmin edici bir telafi talep ediyorum.