Geciken Teslimat Ve Yanıltıcı Bildirimle Birlikte Özensiz Hediye Kartı Sorunu

08.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden canlı çiçek siparişi verdim. 450583275 numaralı siparişimin en geç 14:00’a kadar teslim edilmesi gerekiyordu, ancak hediye saat 22:15’te teslim edildi. Özel ve anlamlı bir gün için özellikle bu teslim saatini seçmeme rağmen bu kadar büyük bir gecikme yaşanması hediyenin tüm anlamını ortadan kaldırdı.

Teslimat zamanında yapılmamış olmasına rağmen hem hediye sahibinin hem de benim telefonuma “Siparişiniz teslim edildi, yorumunla TEV'e destek olmak için … b040” şeklinde mesaj gönderildi. 14:00’a kadar teslimi yapılması gereken bir sipariş henüz teslim edilmemişken sisteminizden teslim edilmiş gibi mesaj gitmesini açıklamakta zorlanıyorum.

Ayrıca getirilen hediyenin üzerindeki hediye kartında yazılar karalanmış ve son derece özensiz bir görüntü vardı. Fotoğrafı da ekliyorum, hediye kartı üzerindeki karalamalara özellikle dikkat edilmesini rica ediyorum. Kurumsal bir firma olduğunuzun farkındayım, ancak çalıştığınız aracı firmaların bu özensizliği isminizi ciddi şekilde zedeliyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise görüşme, herhangi bir çözüm sunulmadan yüzüme kapatıldı. Gerek siparişin 8 saati aşan bir gecikmeyle gelmesi, gerek teslim edilmemiş ürüne “teslim edildi” mesajı gönderilmesi, gerekse hediye kartındaki özensizlik ve müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle mağduriyet yaşadım.

780 TL ödeyerek aldığım bu canlı çiçek siparişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle teslimat süreci, sistemdeki teslim bildirimi ve aracı firmanın davranışları hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve sorumlulardan gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.