Stok Bilgisi Geç Geldiği İçin Mağduriyet Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden bugün saat 09:30 civarında ofise teslim edilmek üzere hediyelik eşya siparişi verdim. Siparişin aynı gün, doğum günü için zamanında ulaşması gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçtikten sonra, saat 15:40’ta stokta ürün olmadığı bilgisi verildi.

Bu kadar kritik ve zaman hassasiyeti olan bir siparişte, ürünün stokta olmadığı bilgisinin 6 saat sonra iletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ofis 17:00’ye kadar açık ve stokta yok denilen bilgi bana 15:40’ta geldiği için, yeni bir hediye alma şansım da kalmadı. Başka param da olmadığı için bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Sipariş numaram 444558085’tir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün stokta olmadığını, firmayı arayacaklarını ancak firmaya da ulaşamadıklarını söylediler. Böyle bir rahatlık ve lakayıtlıkla hareket edilmesi, ne stok kontrolünün ne de müşteri bilgilendirmesinin zamanında yapılmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bu durumda en azından “benzer bir ürünü hemen bulalım ve gönderelim” şeklinde bir çözüm üretilmesini beklerdim. Madem bu da yapılmıyor, o halde ödediğim ücretin hiçbir gecikme olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ücret iademin hemen gerçekleştirilmesini istiyorum.