Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Gerçekleşmedi Ve Kaba İletişim

7 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden eşime doğum günü için bir çiçek buketi siparişi verdim. Ürün hazırlandı, bana fotoğrafı gönderildi ve ben de onayladım. Teslimat seçeneği olarak da en geç saat 14:00’e kadar teslimatı işaretledim.

Saat 12:47’de 0850 210 94 32 numaralı telefondan bir kişi arayarak, son derece özensiz bir üslupla “burası neresi, Şişli yazıyor, Kaptan Paşa yazıyor, ne bu ya” gibi ifadelerle adres sordu. Aynı adrese, aynı bilgilerle daha önce üç kez sorunsuz teslimat yapıldı, iş yeri olduğu için danışma bölümü de mevcut. Telefonda adresi tekrar tarif ettim.

Bir süre sonra siparişin “teslim edildi (yakınına) ” şeklinde bildirimi geldi. Eşimi aradığımda, kurye “girişe bıraktık” demiş. Eşim danışmaya sorduğunda ise kesinlikle böyle bir teslimat yapılmadığı bilgisi verilmiş. Oradaki herkese sorulmasına rağmen çiçeğin hiçbir şekilde teslim edilmediği netleşti.

Bunun üzerine önce Çiçek Sepeti işletmesine yazdım, “kontrol ediyoruz efendim” denildi. Daha sonra tekrar ne olduğunu sorduğumda cevap verilmedi. Çiçek Sepeti destek birimi de yalnızca “konu inceleniyor” demekle yetindi. Canlı yardıma yazdığımda da aynı şekilde sadece incelendiği söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 450369627’dir.

Hem kaba bir iletişimle karşılaştım hem de fiilen teslim edilmeyen bir ürün için sistemde teslim edilmiş gösterilmesi sebebiyle mağdur edildim. Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür teslim edilmemiş siparişlerin “teslim edildi” gösterilmesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.