Çiçek Sepeti Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Cevap Yok

10 Mayıs’ta Çiçek Sepeti üzerinden 451316355 numaralı siparişimde dekor saksıda pembe kalanchone teraryum ürünü sipariş ettim. Ancak teslim edilen ürün, sipariş verdiğim ürünle aynı değildi; kayık saksı modelli, yuvarlak saksı şeklinde bambaşka, değişik bir model gönderildi.

Durumu fark eder etmez hemen sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Çiçek Sepeti tarafı bana “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ben defalarca kendim aramak zorunda kaldım, satıcıya yazdım ama satıcı da hiçbir şekilde cevap vermedi. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine yaklaşık 20 dakikada güçlükle bağlanabiliyorum, bağlandıktan sonra da somut bir sonuç alamıyorum.

Bu sipariş için 1.163 TL ödeme yaptım ve açıkça hatalı ürün gönderimi olmasına rağmen 13 Mayıs itibarıyla hâlâ iade işlemimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Ürünü iade etmek istiyorum ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Çiçek Sepeti’nden güzel bir sürpriz yapmak isterken yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda pişman etti.