Teslimat Bilgisi Yanlış, Yanlış Teraryum Gönderildi

20 Nisan’da Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslim edilmek üzere teraryum siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen iki gün boyunca ne satıcıya ne de Çiçek Sepeti’ne ulaşabildim. 21 Nisan’da ürün nihayet teslim edildi ancak gelen ürün, sipariş verdiğim teraryumla alakası olmayan, çok daha basit ve farklı bir teraryumdu.

Sipariş numaram 448867999’dur. Teslimat sürecinde hem teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de yanlış ve kalitesiz bir ürün gönderilmesine rağmen hiçbir muhataba ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Ancak şikayetimi ilettikten sonra aranmaya başlandım.

Çiçek Sepeti’nden talebim, sipariş ettiğim ürüne uygun, doğru ve aynı kalitede teraryumun bir an önce hazırlanıp alıcıya yeniden gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızla tamamlanmasıdır.