Çiçek Sepeti Ve Aras Kargo’da İade Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu

Çiçek Sepeti üzerinden H*** Y*** isimli satıcıdan Lida Daidaihua Bitkisel 30 Kapsül ürününü 462453743 sipariş numarasıyla 900 TL bedelle satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, Çiçek Sepeti’nin yönlendirmesiyle Aras Kargo üzerinden adresten alım şeklinde iade sürecini başlattım ve sistem üzerinden bana 417615716-20 iade kodu ile 24 Ekim 2026 son teslim tarihi bilgisi verildi.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak iadenin adresimden alınmasını talep ettim, her seferinde de iade süresinin dolmak üzere olduğunu, bu nedenle aciliyet olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen kurye zamanında gelmedi, süreci uzattılar ve iade sürecini zorlaştırdılar. Son olarak 24’ünde kurye gelip ürünü benden teslim aldı, ürün şu anda bende değil ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor.

Bu süreçte Çiçek Sepeti üzerinden satıcı H** Y*** ile de defalarca kez telefonla arayarak ve mesaj yazarak iletişime geçmeye çalıştım ancak aramalarıma ve yazdığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünün kargo tarafından teslim alınmasına rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Hem Aras Kargo hem de Çiçek Sepeti ve ilgili satıcı bu süreçte son derece duyarsız kaldı, yaptığım uyarılara ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen sorunum çözülmedi.

Ürünü zamanında teslim etmeme ve tüm yönlendirmelere uymama rağmen halen para iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. İlgili sipariş için ödediğim 900 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Çiçek Sepeti, Aras Kargo ve satıcının bu ihmal ve gecikme nedeniyle yaşattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.