Çiçek Sepeti Siparişinin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi ve İptal Sorunu

Bugün Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim hediye siparişi henüz hazırlanma sürecindeyken iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli hatta bekletildim. Daha sonra satıcıya ulaşamadıklarını söyleyip bir saat sonra tekrar aramam istendi. Tekrar aradığımda ise bu kez iade etmek istediğim ürün henüz kargoya bile çıkmadan “teslim edildi” olarak işaretlendiği için hiçbir şekilde işlem yaptıramadım.

Defalarca uğraşarak zorlukla bir muhatap bulabildim. Görüşmeler sırasında bana satıcının yalan söylediği, iade işlemini satıcının değil Çiçek Sepeti’nin yapacağı yönünde ifadeler kullanıldı, fakat her seferinde farklı bir şey söylenerek adeta oyalanıp mağdur edildim. Kendi sistem hataları yüzünden saatlerce uğraştırıldım, buna rağmen iadem gerçekleşmedi. 414611824-30 koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden ücretsiz iade oluşturduklarını söylediler, fakat fiilen elimde herhangi bir ürün olmadığı için bu kodu da kullanamıyorum.

Çiçek Sepeti’ne ait 439347399 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle hem zaman kaybettim hem de paramı geri alamadım. Henüz tarafıma ulaşmamış, sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” görünen bu siparişimin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.