Çiçek Sepeti Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade Reddi İle Mağdur Oldum

11.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bir elbise siparişi verdim, ürün 16.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen elbisenin kumaş kalitesi son derece kötüydü, iç gösteriyordu ve üzerinde etiket bulunmadan gönderilmişti. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim.

İademi Aras Kargo aracılığıyla, Çiçek Sepeti’nin yönlendirdiği şekilde gerçekleştirdim. Ancak satıcı firma kargoyu teslim almadan, ürünü hiçbir gerekçe belirtmeden kabul etmemiş. İadenin reddedildiğine veya ürünün geri gönderildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 29.07.2026 tarihinde, iade kargomun Aras Kargo Denköy şubesinde bekletildiğini öğrendim; ürün şu anda hâlâ şubede bekletiliyor, tarafıma teslim edilmedi.

Ürün iade sürecinde bu sorunları yaşadıktan sonra hem Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım. Ne ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım problem dikkate alındı ne de iade talebim düzgün bir şekilde değerlendirilerek çözüldü.

Sipariş numaram 455952807, iade kodum 411336876-20’dir. Hem etiketsiz ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de iademin hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapılmadan reddedilip kargonun şubede bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, Aras Kargo Denköy şubesinde bekleyen kargonun satıcı tarafından teslim alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.